博弈智慧:老板和員工的博弈
以前有位老板對(duì)我說(shuō)過(guò)一句肺腑之言：你要去適應(yīng)你的老板，而不能指望你的老板來(lái)適應(yīng)你。之所以稱之為“肺腑之言”，是因?yàn)樗琼樦@一金律坐上老板的職位的，而這句話也是他以前老板的口頭禪。
他以前的老板也對(duì)他說(shuō)過(guò)這句話。那時(shí)他剛進(jìn)公司不久，對(duì)老板的工作方式不滿，認(rèn)為他不夠果斷，有點(diǎn)拖拉，從而延誤了最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)然，他的老板并沒(méi)有因?yàn)樗牟粷M而發(fā)生任何改變。改變的是他自己。現(xiàn)在他也習(xí)慣于四平八穩(wěn)的處理各種事件了。時(shí)機(jī)？寧可錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)機(jī)，也不能做錯(cuò)一個(gè)決策。
我也一直覺(jué)得這句“要適應(yīng)老板”的話很有道理，直至最近遇到一位酒店業(yè)的新貴。他對(duì)這句所謂“金律”很不以為然：“我的下屬的確在適應(yīng)我，但我為了適應(yīng)他們而做出的努力比你想象的要多得多。”這些努力，主要是為了妨止員工跳槽，以及用來(lái)研究怎樣才能用最少的薪水換來(lái)員工最大的工作熱情。
酒店業(yè)新貴努力的結(jié)論是：工資不能給得太高，比市場(chǎng)平均水平略高一點(diǎn)即可。給得太高，會(huì)被員工視為弱智，員工雖然短期內(nèi)很開(kāi)心，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看則會(huì)缺乏對(duì)公司盈利的信心；給得太低，更不用說(shuō)了，員工碰到合適的機(jī)會(huì)就飛走了。根據(jù)不同層次員工的心理需求，他制定出不同的策略，用最大的想象力滿足員工們的心理需求。他每月給大堂掃地的阿姨、清掃房間的服務(wù)生過(guò)集體生日，身為總裁的他親自為門(mén)僮點(diǎn)蛋糕上的蠟燭。“當(dāng)他們不得不加班到深夜才走時(shí)，看在我給他們點(diǎn)生日蠟燭的情份上，一般都會(huì)放我一馬，不再罵我了，更重要的是不再提出加薪或以跳槽相威脅了。”而對(duì)中層管理人員，他就高舉“尊重他們，再尊重他們”的旗幟。大事小事，他都會(huì)找到特定的人商量，讓他們提出自己的想法，然后取其精華再揉進(jìn)自己的意見(jiàn)，交給他們?nèi)?zhí)行。這個(gè)時(shí)候他喜歡對(duì)這些中層說(shuō)：“你這個(gè)創(chuàng)意很好，繼續(xù)把它貫徹下去！”讓這些人誤以為是自己在為自己打工，從而越發(fā)賣(mài)力。善于用不花錢(qián)的辦法適應(yīng)員工的酒店業(yè)新貴的事業(yè)正在急速膨脹中，而奉著“要適應(yīng)老板，不要讓老板來(lái)適應(yīng)你”為金律的公司也在穩(wěn)健發(fā)展，不同的是后者只能用高額薪金或公司品牌來(lái)吸引員工。當(dāng)他們的員工在因?yàn)?ldquo;適應(yīng)老板”而不得不加班的時(shí)候，是看在薪水的份兒上才放了老板一馬的。這就是一味地讓員工單方面適應(yīng)老板所產(chǎn)生的代價(jià)。
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