按照管理學(xué)的定義,激勵(lì)就是調(diào)動人的工作積極性,使其把潛在的能力充分地發(fā)揮出來。簡單地說,激勵(lì)的目的就是使得員工擁有良好的工作積極性。
無論企業(yè)的大小,都有一定的規(guī)章制度,這些規(guī)章制度制定了企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。為了保證員工能按照行為準(zhǔn)則的要求來工作,規(guī)章制度一般都會有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰條例,這就是美國心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論所闡述的過程激勵(lì)(也即操作性條件發(fā)射的強(qiáng)化過程)。
斯金納將激勵(lì)分為四種具體方式:正強(qiáng)化、懲罰、負(fù)強(qiáng)化、忽視。他認(rèn)為,四種強(qiáng)化方式的效果各不相同,應(yīng)當(dāng)配合使用。然而這四種方式具體對員工工作積極性的影響以及他們的相互之間的關(guān)系。斯金納只是做了一個(gè)整體概述,沒有對各種強(qiáng)化方式與員工行為的關(guān)系結(jié)合具體分析。
本人在一些小型企業(yè)中,曾跟蹤過一些生產(chǎn)工人的工作積極性變化狀況,發(fā)現(xiàn)其工作積極性和強(qiáng)化激勵(lì)方式有很大的關(guān)系。本文就此做了一些具體的分析闡述。
激勵(lì)在管理過程中很少是周期性的(也有例外,如季度獎(jiǎng)勵(lì)),其激勵(lì)幅度也一般不會相同,并且往往都在某個(gè)瞬間完成(如圖1,A為激勵(lì)幅度,T為時(shí)刻,以下同)。考慮到從理論上,可以將某一次的激勵(lì)到下一次激勵(lì)的間隙時(shí)間看作周期激勵(lì)方式中的一個(gè)周期。由此將激勵(lì)過程簡化,激勵(lì)間隙時(shí)間長的以長周期的脈沖激勵(lì)波形模擬,激勵(lì)間隙時(shí)間短則以短周期的等幅脈沖激勵(lì)波模擬(如圖2)。最后將周期激勵(lì)組合對比分析不同的激勵(lì)對員工工作積極性的影響。
一、無激勵(lì)時(shí)員工的工作狀態(tài)一般變化
在沒有任何激勵(lì)因素的條件下,員工的工作積極性將逐漸下降。最后,到某個(gè)狀態(tài)下基本平衡,平衡點(diǎn)則由環(huán)境及員工的心態(tài)決定。此時(shí)由于沒有外界的激勵(lì)作用,員工的積極性完全依賴于自己的責(zé)任心。雖然部分時(shí)候員工有可能積極性自動提高,總的來說,積極性呈下降趨勢(如圖5,O表示員工積極性,以下同),下降的趨勢與速率與個(gè)人的職業(yè)道德觀相關(guān)。
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