曾幾何時(shí)，我們的企業(yè)只要把廣告做好了，產(chǎn)品不出問(wèn)題就不愁賣(mài)，那個(gè)時(shí)候也沒(méi)有黑公關(guān)，更沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)，水軍根本就不存在。然而，也說(shuō)不上從什么時(shí)候開(kāi)始，我們企業(yè)面臨的環(huán)境全都變了!最糟糕的是，一旦你失去人心，無(wú)論你做什么都是錯(cuò)!
所以看文章的諸位，既然您是我的讀者，那么講重點(diǎn)之前，您一定要先了解這幾個(gè)概念，否則你不知道我在跟您講什么。
世界是一個(gè)舞臺(tái)!
莎士比亞說(shuō)過(guò)，世界是一個(gè)舞臺(tái)!你是誰(shuí)、做什么、是好人還是壞人，這些都不重要，重要的是你演的好不好!因?yàn)橛^眾不認(rèn)可，你隨時(shí)會(huì)被喊停!所以，登臺(tái)之前想好你要塑造一個(gè)什么樣的角色，這個(gè)世界要是演不好你的角色會(huì)很麻煩，下面我會(huì)舉例的!這個(gè)道理做企業(yè)也同樣適用!
營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)躲不掉的戰(zhàn)爭(zhēng)!
為什么躲不掉?因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單，按照人類(lèi)的邏輯，表?yè)P(yáng)我，就是批評(píng)你!如何讓你的對(duì)手可以君子般坦然接受你比他強(qiáng)?這是很難做到的事!我們處在一個(gè)社交化媒體時(shí)代，如果你沒(méi)有一個(gè)可以平心靜氣接受你是第一、接受你是最好的對(duì)手，那么你一定不能掉以輕心，因?yàn)楹苡锌赡埽愣嗄攴e累的品牌資產(chǎn)，一夜之間會(huì)被抹黑到跳進(jìn)黃河也洗不清的地步，這樣的例子比比皆是，下面我也會(huì)一一舉例!精彩不斷，越往后越有猛料哦!
與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)打法，您得學(xué)會(huì)一套!
好了，重點(diǎn)來(lái)了!對(duì)于下面這些與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)打法，您都了解嗎?
打截戰(zhàn)術(shù)：跟著打、對(duì)著打、截足先登!(此戰(zhàn)術(shù)適用新品上市搶占市場(chǎng)所用)
圍打戰(zhàn)術(shù)：圈著打、圍著打、打死為止!(此戰(zhàn)術(shù)適用制造概念搶占用戶所用)
打回戰(zhàn)術(shù)：跟著打、盯著打、回頭就打!(此戰(zhàn)術(shù)適用市場(chǎng)老大收拾老二所用)
跟打戰(zhàn)術(shù)：幫著打、偷著打、趁火打截!(此戰(zhàn)術(shù)適用市場(chǎng)老三跟著老二打老大)
約架戰(zhàn)術(shù)：明著打、約著打、死纏爛打!(此戰(zhàn)術(shù)適用電商吸引用戶眼球所用)
那么問(wèn)題來(lái)了：打架技術(shù)哪家強(qiáng)?
這里我來(lái)舉個(gè)例子告訴你哪家比較強(qiáng)!對(duì)于那些我們比較熟悉的打架組合，比如蒙牛&伊利，茅臺(tái)&五糧液，京東&蘇寧我就不多說(shuō)了，大家基本都了解大概的來(lái)龍去脈或者誰(shuí)比誰(shuí)強(qiáng)!這里我只給大家舉一個(gè)發(fā)生在當(dāng)下的案例，大家一定會(huì)有很大啟發(fā)!
我要舉的這個(gè)例子就是最具代表性的康師傅!康師傅是我們最熟悉的品牌，康師傅的對(duì)手大家也很清楚!就是那個(gè)要一統(tǒng)天下，統(tǒng)一我們的公司!他才是真正強(qiáng)的，強(qiáng)得都不是一星半點(diǎn)，那叫一個(gè)很強(qiáng)!
我們知道康師傅在大陸盤(pán)根發(fā)展20年，老老實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，幾乎不怎么出來(lái)說(shuō)話，低調(diào)做事!秉承中華民族傳統(tǒng)美德，正念順行的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，一不小心如日中天地做到了市場(chǎng)第一!第一到什么程度?可以說(shuō)，康師傅的產(chǎn)品存在幾乎到了我們大家都習(xí)以為常的地步!
但是麻煩來(lái)了，在20年后，他面臨的是全新一代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者，這一代消費(fèi)者幾乎對(duì)他同樣習(xí)以為常沒(méi)什么印象，因?yàn)榭祹煾翟诖箨懓l(fā)展20年沒(méi)有出過(guò)食品安全問(wèn)題，但在這種情況下也是危險(xiǎn)的，因?yàn)橐怀鰡?wèn)題，幾乎就是年輕一代消費(fèi)者對(duì)它的全部印象!對(duì)手也正是利用這點(diǎn)給康師傅找問(wèn)題、找猛料!
找問(wèn)題找猛料得擴(kuò)散啊!否則哪有人知道!擴(kuò)散就得有戰(zhàn)術(shù)!所以，首先要選擇一套比較適合打康師傅的戰(zhàn)術(shù)，選哪套呢?對(duì)手選擇了一套我上面提到五種打法戰(zhàn)術(shù)里的第一種——“打截戰(zhàn)術(shù)”!
“打截戰(zhàn)術(shù)”講究的是：跟著打，對(duì)著打，截足先登!
這種打法的核心要領(lǐng)是，一旦選擇就要長(zhǎng)期打!沒(méi)事找事打，有空沒(méi)空回頭就打!只要有不好的消息，能跟你沾邊的就扯上你去打你!不跟你沾邊的也要扯上你去打你!所以我們看到，在中日發(fā)生釣魚(yú)島之爭(zhēng)時(shí)，康師傅被打成日資企業(yè)!當(dāng)國(guó)內(nèi)聲討行業(yè)壟斷扼殺行業(yè)創(chuàng)新的聲音開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，康師傅被打成是行業(yè)壟斷擠壓產(chǎn)品創(chuàng)新的公敵!在臺(tái)灣發(fā)生餿水油事件時(shí)，康師傅被打成是眾多受影響企業(yè)名單里最大、最可惡的一個(gè)!終于等到康師傅自己的臺(tái)灣頂新集團(tuán)旗下跟康師傅毫無(wú)關(guān)系的一個(gè)制油企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，直接把你打成大陸也有問(wèn)題!
我們看到，臺(tái)灣媒體報(bào)道的標(biāo)題是：“臺(tái)灣頂新旗下的正義制油公司出現(xiàn)問(wèn)題豬油事件”!而頂新旗下的康師傅、味全、德克士等受到牽連。但是，這邊的對(duì)手馬上開(kāi)始操作公關(guān)公司發(fā)稿，發(fā)稿的標(biāo)題成了：“康師傅、味全使用問(wèn)題豬油遭消費(fèi)者抵制”!我靠!康師傅、味全根本沒(méi)有問(wèn)題好不好?這不混淆視聽(tīng)，斷章取義嗎?對(duì)!這就是對(duì)手使用的打法!只要是負(fù)面，有你沒(méi)你只要跟你有一點(diǎn)點(diǎn)能扯上關(guān)系就打你!
其實(shí)我們的老百姓哪里知道你臺(tái)灣頂新集團(tuán)旗下的康師傅、味全、德克士、全家便利店和正義制油都屬于各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的公司!老百姓是不知道的!所以，對(duì)手只要操作媒體和營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)全部扯到康師傅身上就贏了!讓你失去民意，失去民意很可怕，失去民意會(huì)讓你處于一種“做什么都是錯(cuò)的地步”!
看到這里會(huì)不會(huì)有人站出來(lái)說(shuō)，這也太扯了吧，怎么可能?只要做好自己怎么可能會(huì)被別人打死呢?錯(cuò)了，在這個(gè)企業(yè)做大就必須依賴供應(yīng)鏈進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)代，你自己做得再好，上游供應(yīng)鏈任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，你都難逃干系，出問(wèn)題不是以你的主觀意志為轉(zhuǎn)移的!消費(fèi)者看不到上游供應(yīng)商，他們只會(huì)看到你!
另一個(gè)會(huì)被打死的原因，是一旦你出了問(wèn)題，你不知道什么時(shí)候得罪的人也會(huì)出來(lái)幫著打，或者偷偷打你、落井下石地打你，比如這次頂新集團(tuán)在臺(tái)灣出問(wèn)題后，不僅是舊的對(duì)手打它，還有郭臺(tái)銘也要打它!
郭臺(tái)銘近日公告大陸的工廠聯(lián)合抵制頂新在大陸的康師傅產(chǎn)品!其實(shí)臺(tái)灣頂新旗下在大陸的康師傅產(chǎn)品根本沒(méi)有受到臺(tái)灣食安問(wèn)題的影響，國(guó)臺(tái)辦都發(fā)了新聞通報(bào)澄清大陸康師傅產(chǎn)品放心食用!但郭臺(tái)銘還是選擇以墻倒眾人推之勢(shì)發(fā)動(dòng)大陸工廠抵制康師傅。其實(shí)郭臺(tái)銘的抵制原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樵谇安痪庙斝略?G通訊項(xiàng)目競(jìng)購(gòu)中贏了郭臺(tái)銘的鴻海集團(tuán)，沒(méi)有中標(biāo)便懷恨在心!中國(guó)人的民族劣根性是不是表現(xiàn)的一覽無(wú)余?準(zhǔn)確說(shuō)這叫落井下石!采用的是跟打戰(zhàn)術(shù)!
所以你看，那些信心滿滿堅(jiān)信做好自己就一定不會(huì)出問(wèn)題的企業(yè)老板，你敢說(shuō)康師傅今天的遭遇不是很多企業(yè)的明天嗎?
康師傅絕對(duì)是一個(gè)正派的企業(yè)，你要相信魏家的家風(fēng)是很?chē)?yán)的!魏家四兄弟從來(lái)不抽煙的故事很多人可能不知道，是因?yàn)?a href="http://www.weidujx.com/huati/xiaoshihou/" target="_blank" class=infotextkey>小時(shí)候一天放學(xué)回來(lái)媽媽發(fā)現(xiàn)哥哥的書(shū)包里有一個(gè)煙頭，結(jié)果讓四個(gè)兄弟全部跪了一晚上不準(zhǔn)吃飯!魏家老大到現(xiàn)在每天的工作強(qiáng)度都很大!晚上晚飯后，會(huì)準(zhǔn)時(shí)拿起電話打給白天開(kāi)過(guò)會(huì)的干部下屬，詢問(wèn)檢查干部對(duì)會(huì)議內(nèi)容的傳達(dá)情況，但拿起電話的第一句話是“人在哪里?”作為企業(yè)的大家長(zhǎng)責(zé)任在他身上體現(xiàn)的淋淋盡致!魏家的老四魏應(yīng)行，老實(shí)憨厚，待人友善!可能很多人不知道康師傅品牌形象里的那個(gè)可愛(ài)的做面條的師傅就是依照魏家老四的形象畫(huà)出來(lái)的，魏應(yīng)行負(fù)責(zé)頂新集團(tuán)旗下的連鎖餐飲事業(yè)，他為了全家便利店能有一份顧客吃得起還好吃的全家便當(dāng)，半夜睡覺(jué)都會(huì)突然坐起來(lái)記錄下對(duì)于飯菜最好的搭配想法!他領(lǐng)導(dǎo)下的頂新基金會(huì)，在大陸西部多年堅(jiān)持留守兒童和山區(qū)教育公益項(xiàng)目的資助!魏家老三雖然不是兄弟幾個(gè)中做生意最大的，但他是臺(tái)灣慈濟(jì)慈善組織中出勤義工最勤、最積極的企業(yè)家!
這是我們看不到康師傅的一面，他自己如果不主動(dòng)說(shuō)，大家只會(huì)看到對(duì)手打它的負(fù)面!這有多可怕!事情是不是不像我們每個(gè)人看到到那樣?正如真正的英雄戰(zhàn)死沙場(chǎng)是不會(huì)回來(lái)接受表功嘉獎(jiǎng)的，真正的君子也不會(huì)主動(dòng)炫耀自己的為人!我們應(yīng)該相信一點(diǎn)，康師傅能做到這么大，肯定不是靠賺黑心事業(yè)做大的，否則別說(shuō)持續(xù)成功20年，恐怕不到2年就完蛋了。
企業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段，想的最多的問(wèn)題不是賺多少錢(qián)，而是如何讓企業(yè)百年長(zhǎng)青，具備一份怎樣的社會(huì)責(zé)任才能受到消費(fèi)者的尊敬和認(rèn)可，這一定是康師傅這樣的企業(yè)應(yīng)該考慮的問(wèn)題!
所以，除了網(wǎng)上那些容易沖動(dòng)的消費(fèi)者、不明是非真相的年輕人罵的那些解氣話，剩下的那些營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)、行業(yè)專(zhuān)家，寫(xiě)的痛批康師傅的話你信都不要信，簡(jiǎn)直是一文不值!就好比臺(tái)灣有“名嘴治國(guó)”，大陸有營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)一樣，夸夸其談的多，真正能做出事業(yè)的少!而這些都充分表明了一點(diǎn)，我們企業(yè)現(xiàn)在面臨環(huán)境已經(jīng)是非常惡劣!
社會(huì)道德和人性光輝就像一把被社會(huì)意識(shí)形態(tài)扭曲了的尺子，變得讓我們逐漸對(duì)什么是對(duì)、什么是錯(cuò)失去應(yīng)有的判斷，在這樣的一個(gè)環(huán)境里，每一個(gè)企業(yè)都是危險(xiǎn)的，說(shuō)不好什么時(shí)候下一個(gè)被墻倒眾人推的就是你!不要嘲笑別人，把別人家的災(zāi)難當(dāng)成自己家的喜事，人往往會(huì)自行得意，樂(lè)極生悲!
但也不要因此而膽戰(zhàn)心驚，無(wú)謂地恐懼環(huán)境的改變。雖然萬(wàn)事皆難辦，但難辦之事答案往往也簡(jiǎn)單!如果堅(jiān)持正念順行的康師傅，在社交化媒體時(shí)代當(dāng)初能做出及時(shí)應(yīng)變，即可化解這一切難辦的麻煩!
化解的辦法就是，要學(xué)會(huì)在新的市場(chǎng)環(huán)境下跟新一代消費(fèi)者對(duì)話!對(duì)話時(shí)要注意一下這幾點(diǎn)：
1、 要主動(dòng)跟消費(fèi)者對(duì)話
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳曉波說(shuō)過(guò)一個(gè)理論：一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化，一切娛樂(lè)都將城鄉(xiāng)一體化，一切品牌都將人格化……沒(méi)錯(cuò)，品牌推廣本來(lái)就是跟消費(fèi)者對(duì)話!那為什么不及時(shí)、主動(dòng)地跟你的消費(fèi)者對(duì)話呢?用一場(chǎng)精彩的演講獲得他們的掌聲和認(rèn)可!
想一想看，怎么引發(fā)他們的關(guān)注，吸引他們的興趣，讓他們?cè)敢饣?a href="http://www.weidujx.com/huati/shijian/" target="_blank" class=infotextkey>時(shí)間主動(dòng)和你交流，這是個(gè)很重要的課題哦!
如果對(duì)手再攻擊你是日企的話，你要怎么辦呢?是不是你要先弄明白現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，年輕消費(fèi)者理解的日企是個(gè)什么概念?馬云的阿里巴巴一樣有日本人的投資，但馬云在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，受到他用戶的極大支持，因?yàn)轳R云知道怎么跟他的用戶溝通，馬云說(shuō)的話他們聽(tīng)的懂!
所以這代互聯(lián)網(wǎng)用戶很清楚馬云演的是一個(gè)什么角色，馬云演的是一位用日本人的錢(qián)來(lái)幫助中國(guó)企業(yè)和中國(guó)人受益的企業(yè)家角色!而康師傅你何其不是呢?你們?cè)谏虡I(yè)舞臺(tái)上演的都是民族英雄這個(gè)角色!
你們的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，讓身邊多少人感覺(jué)到了生活的積極樂(lè)觀和有奔頭兒!而不是讓他們生活在血淚工廠，一點(diǎn)希望都沒(méi)有，為了加班費(fèi)或者失去生活下去的希望，一個(gè)接一個(gè)地站到工廠的樓頂想跳下去!
2、要敢于跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)話!
如果你知道對(duì)手選擇這樣的手段打你，黑你!你喊出要把市場(chǎng)老二打服氣就對(duì)了!因?yàn)槟惝吘故沁x擇用正面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段去打它!而沒(méi)有找營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)去做黑公關(guān)!
你還應(yīng)該告訴大家，如果不是你維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦行業(yè)進(jìn)入無(wú)底線惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，必將出現(xiàn)為了節(jié)省生產(chǎn)成本而帶來(lái)的食品安全問(wèn)題!到時(shí)候全行業(yè)都完蛋了。你要讓所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道你演的是什么角色，你演的是行業(yè)標(biāo)桿的角色!
3、要學(xué)會(huì)跟不同角色的人對(duì)話!
再打你的產(chǎn)品受到了餿水油的影響怎么辦?既然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以從受影響企業(yè)名單中消失，你為什么不能?面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)，你要演的是民族英雄和正派企業(yè)的形象，而面對(duì)政府你可能要演的是最可靠的支持者角色!因?yàn)樵谌思业乇P(pán)上，你要演好支持政府的角色!
4、 要學(xué)會(huì)跟自己對(duì)話!
雖然這次臺(tái)灣頂新集團(tuán)旗下制油公司的問(wèn)題跟你康師傅控股公司沒(méi)有關(guān)系,但是以后我們做企業(yè)做產(chǎn)品，都要不斷地問(wèn)自己，我做得夠好嗎?還有什么問(wèn)題沒(méi)有想到?因?yàn)槟愕慕巧且莺眯闹凶詈玫哪莻€(gè)你!
總之，今天的頂新集團(tuán)不再是一個(gè)小企業(yè)了!旗下有眾多品牌，雖然都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的公司，但是一個(gè)公司出問(wèn)題會(huì)連累全局!尤其是我們的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全新到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代!信息飛速傳播，很容易被惡意的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用!所以，不善于發(fā)聲，不善于跟消費(fèi)者對(duì)話要好好想清楚怎么辦。
以上是我拿康師傅給你舉的一個(gè)完整的案例!怎么樣?看完有收獲嗎?今天的世界已不是我們看到的這般平靜!康師傅今天的遭遇是多少企業(yè)的明天?
故事講到最后，筆者想說(shuō)的是，世界是一個(gè)舞臺(tái)!不是每個(gè)人都能演好最好的自己!但唯有正念順行得民意，做企業(yè)也一樣，做產(chǎn)品就是做人心!不要因?yàn)橐粫r(shí)的痛苦和委屈就改變了自己!
營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)你躲不掉的戰(zhàn)爭(zhēng)!順勢(shì)而戰(zhàn)，不以物喜，不以己悲!
以上與所有創(chuàng)業(yè)和正在創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家共勉!
寫(xiě)在最后的話!
因?yàn)楸酒獱I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)打法的舉例一直在用康師傅做舉例，不是有意針對(duì)康師傅!筆者對(duì)康師傅有著多年的觀察，是絕對(duì)相信康師傅依然是最好、最正派的企業(yè)!也是在大陸市場(chǎng)最具企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的!沒(méi)有之一!
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