說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，會(huì)表達(dá)的人不僅能將贊美說(shuō)得恰到好處，更能委婉地指出別人的不足。工作場(chǎng)合也是如此，會(huì)說(shuō)話的人會(huì)更受歡迎。那么，假如領(lǐng)導(dǎo)有不對(duì)的地方，如何拿捏好分寸講出真話呢?
下班前，隔壁部門(mén)的John Ma來(lái)和我吐槽自己的上司多么蠻不講理，他在部門(mén)一直都非常拼命，業(yè)績(jī)也挺不錯(cuò)的，本來(lái)還挺受上司關(guān)照的，一直相安無(wú)事，但是最近部門(mén)召開(kāi)月總結(jié)會(huì)議，John Ma的上司讓他說(shuō)說(shuō)最近一個(gè)月的表現(xiàn)情況，有哪些地方值得繼續(xù)保持，哪些地方需要改進(jìn)，對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)有哪些建設(shè)性的意見(jiàn)?
結(jié)果John Ma就當(dāng)真了，當(dāng)著所有部門(mén)員工的面，噼里啪啦，例舉了公司和領(lǐng)導(dǎo)不足的一二三四五點(diǎn)。最后，上司的臉越來(lái)越黑，干脆不說(shuō)話了，摔門(mén)而出……
明明上司讓他提意見(jiàn)的，為什么會(huì)起到反效果呢?
John Ma得出的結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)不喜歡說(shuō)真話的員工。
為什么領(lǐng)導(dǎo)不喜歡說(shuō)真話的員工呢?
因?yàn)樵诼殘?chǎng)，真話會(huì)的揭示一些存在的問(wèn)題，而那些問(wèn)題往往是領(lǐng)導(dǎo)不愿意面對(duì)，甚至難堪的。
國(guó)人的“面子文化”讓大家都覺(jué)得當(dāng)眾被指責(zé)或揭穿是一件很下不來(lái)臺(tái)的事情，在職場(chǎng)上體現(xiàn)的尤為明顯，員工質(zhì)疑和指責(zé)上級(jí)就等同于和權(quán)威作對(duì)，對(duì)他的個(gè)人職場(chǎng)之路來(lái)說(shuō)將會(huì)產(chǎn)生巨大阻礙作用，除去少之又少的個(gè)例外，即使上司沒(méi)有懷恨在心，多少也會(huì)心中不快，有一個(gè)疙瘩。
歷史上諫言被處死的案例不計(jì)其數(shù)，說(shuō)的就是這個(gè)道理，說(shuō)真話的代價(jià)不是人人都可以承受的。
還有一種情況，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)對(duì)所謂的“真相”心里明白著，只是沒(méi)有說(shuō)出口。如果這時(shí)候，你僅是看到了片面就開(kāi)始把問(wèn)題放大化，最后鬧得不可收拾。本來(lái)上司心中有自己秤，已經(jīng)規(guī)劃好了自己的一二三，卻因?yàn)槟忝ё残惺聯(lián)v亂了整個(gè)過(guò)程。上司會(huì)覺(jué)得你好大喜功，行為莽撞，沒(méi)有全局計(jì)劃，對(duì)于這樣一個(gè)愛(ài)出風(fēng)頭的人，又怎么喜歡的起來(lái)呢?
記住，有時(shí)候，上司心里比你明白的多，他們最討厭自作聰明的人。
“真話”的殺傷力如此之大，那是不是在職場(chǎng)就不應(yīng)該說(shuō)真話，閉嘴做一個(gè)老實(shí)本分的人?
當(dāng)然不是!
沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是喜歡一直聽(tīng)假話的，因?yàn)樗麄円裁靼鬃云燮廴俗罱K一定沒(méi)有好結(jié)果。那么如果把真相說(shuō)的有水平，讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了舒服，就非常重要了。說(shuō)服力在大多數(shù)時(shí)候都和見(jiàn)識(shí)一樣重要。
①隱喻的表達(dá)
沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)喜歡被人劈頭蓋臉地狠批一頓，即使再有涵養(yǎng)的人也會(huì)不高興，沒(méi)當(dāng)面給你難看就已經(jīng)很不錯(cuò)了，更不用說(shuō)理性的分析問(wèn)題了。
說(shuō)真話也要學(xué)會(huì)技巧，“隱喻”是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。
什么叫隱喻?官方解釋是：在彼類事物的暗示之下感知、體驗(yàn)、想象、理解、談?wù)摯祟愂挛锏男睦硇袨椤⒄Z(yǔ)言行為和文化行為。通俗點(diǎn)就是，比如你想讓領(lǐng)導(dǎo)明白你最近天天加班非常辛苦，不要直接說(shuō)來(lái)，可以說(shuō)最近寫(xiě)字樓一到12點(diǎn)就斷電，你還沒(méi)寫(xiě)完方案就不得不回家繼續(xù)。這樣既沒(méi)有邀功的意思，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的辛苦。
②迂回的提醒
職場(chǎng)其實(shí)非常忌諱那種做事不過(guò)腦，橫沖直撞的員工，不思考一下前因后果就噼里啪啦全倒出來(lái)。和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話要懂得迂回之術(shù)，即在肯定的基礎(chǔ)上進(jìn)行否定。先來(lái)場(chǎng)面的恭維和贊美，指出領(lǐng)導(dǎo)的大方針沒(méi)有問(wèn)題，再提出細(xì)節(jié)之處有一點(diǎn)點(diǎn)小意見(jiàn)。我想這樣的方式，領(lǐng)導(dǎo)一定樂(lè)于接受，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)不是討厭真話，而是討厭拆臺(tái)。
除了說(shuō)話技巧之外，帶著解決方案來(lái)說(shuō)真話也非常重要。
不要只是指出問(wèn)題而不給出解決方案。領(lǐng)導(dǎo)每天會(huì)收到各種反饋，告訴他這里需要改進(jìn)，那里需要完善，但是這種只會(huì)指出毛病卻無(wú)法拿出解決方案的人太多了，說(shuō)到底這樣只會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)徒增負(fù)擔(dān)，其實(shí)是一種非常討人厭的行為。
在說(shuō)真相之前，你需要的是：
①收集問(wèn)題的各方面資料，保證其真實(shí)性
②列出解決問(wèn)題的方案，并有具體方案例證
③儲(chǔ)存2~3個(gè)后備解決方案
④用了這個(gè)方案的后續(xù)影響性
OK，說(shuō)了這么多，你應(yīng)該明白，領(lǐng)導(dǎo)不是討厭說(shuō)真話的員工，而是討厭不懂說(shuō)真話的員工。
如果你做到了以上幾點(diǎn)，就放心大膽地說(shuō)吧。
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