記得上半年，一個(gè)很久沒(méi)聯(lián)系的朋友，突然給我發(fā)微信，說(shuō)：你在前程無(wú)憂工作應(yīng)該資源很多吧，我看你還經(jīng)常發(fā)無(wú)憂精英網(wǎng)上有很多高薪工作，你幫我推薦一個(gè)吧。注意，他用的陳述句，不是詢問(wèn)。
講真，我一臉懵逼。我認(rèn)為他連朋友都算不上，只不過(guò)大家伙一起吃了幾次飯，唱了幾次K，跟他并不熟，怎么這么好意思叫我?guī)兔Γ吭僬f(shuō)了，幫的還不是小忙，找個(gè)好工作這種事情，不是我在前程無(wú)憂工作就能搞定的好嗎。
我內(nèi)心的第一反應(yīng)是：我跟你又不熟，你找工作關(guān)我屁事，我沒(méi)那個(gè)閑功夫幫你推薦。但我在對(duì)話框里輸入的是：你先把你的簡(jiǎn)歷發(fā)給我。
我當(dāng)時(shí)把這事跟同事說(shuō)，她說(shuō)我不懂拒絕，說(shuō)我應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)不，尤其是面對(duì)這種自己不愿意的事。
當(dāng)然，她說(shuō)，拒絕是需要技巧的，如何把”不”字不帶任何情緒地、溫柔而堅(jiān)定地說(shuō)出來(lái)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。后來(lái)，在她的幫助下，我學(xué)會(huì)了一些拒絕的技巧，現(xiàn)分享給大家。
【1】留有余地
給自己和對(duì)方一個(gè)緩沖的時(shí)間和余地，當(dāng)對(duì)方向你提出你認(rèn)為超出邊界或者無(wú)法完成的需求時(shí)，不要馬上拒絕，先表示自己會(huì)考慮一下，然后再把結(jié)果告訴對(duì)方。當(dāng)然，最好不要當(dāng)面拒絕，選擇合適的空間和時(shí)間，同時(shí)，要考慮到對(duì)方的情緒狀態(tài)。
【2】示弱，表明難處
拒絕時(shí)，要向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的難處，希望得到Ta的理解。比如，你已經(jīng)忙的焦頭爛額，你同事還讓你幫他做事，你可以說(shuō)：你看，我這有一堆資料要整理，感覺(jué)今天肯定要加班到12點(diǎn)了，你總不忍心我加班到1點(diǎn)再回家吧？但凡有點(diǎn)情商的人聽(tīng)了你這句話也不會(huì)再?gòu)?qiáng)求了。
【3】提供替代方案
拒絕的一種巧妙方式是幫助對(duì)方找到替代方案，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓對(duì)方通過(guò)別人或別的途徑來(lái)解決他的問(wèn)題。比如，去年我有個(gè)大學(xué)同學(xué)要來(lái)杭州玩，想來(lái)我家借住幾天。然而，我跟她關(guān)系一般，而且我非常不習(xí)慣跟別人睡一張床。我就找借口說(shuō)那段時(shí)間要出差人不在杭州，然后在網(wǎng)上幫她找了一個(gè)性價(jià)比高、交通又方便的賓館，她不僅沒(méi)怪我還覺(jué)得我很熱心幫了她的忙。
不過(guò)值得一提的是，雖然我們應(yīng)該學(xué)會(huì)拒絕，但是要明確的是，拒絕不是推卸責(zé)任，拒絕不是推諉。尤其是在工作中，職責(zé)范圍內(nèi)的事情一定要做好，但凡你同意了領(lǐng)導(dǎo)界定的工作范圍，你就一定要盡最大努力完成它，即使過(guò)程中有困難，也要通過(guò)求助、溝通協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)資源地去完成。
希望你們都能學(xué)會(huì)從尷尬別扭的拒絕到正當(dāng)優(yōu)雅的拒絕。
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