享譽(yù)世界的成功學(xué)大師戴爾卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功，只有15%歸于他的專業(yè)知識(shí)，85%將歸于他的思想表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”著名發(fā)展心理學(xué)家阿爾波特也提出了健全和和成熟的人格標(biāo)準(zhǔn)，其中放在首位的就是“有與他人熱情交往的能力。”的確，一個(gè)人踏上人生旅途，從家到學(xué)校，再?gòu)膶W(xué)校走向社會(huì)，走向生活的激流，首先面對(duì)的就是如何處理與自己與他人的人際關(guān)系。然而，由于人際關(guān)系的的廣泛性和復(fù)雜性，很多時(shí)候，讓剛剛走向社會(huì)的我們感到困惑和煩惱，在遇到具體的特別有點(diǎn)復(fù)雜人際關(guān)系沖突時(shí)，我們常常不知所措。
本文將從建立人際、維護(hù)人際、人際禁忌三個(gè)方面來(lái)告訴大家獲得良好人際關(guān)系的技巧和秘訣。
一、掌握這些，你將成為人際達(dá)人
1.路人變熟人，只需一分鐘
你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：當(dāng)面對(duì)一個(gè)陌生人時(shí)，很想和對(duì)方進(jìn)行攀談，或者和對(duì)方建立友誼。但是，對(duì)方總是一副冷冰冰的樣子，又或者你問(wèn)一句，他答一句，心存戒備。其實(shí)，每個(gè)人都渴望與他人交流，渴望被他人關(guān)注。只是大多數(shù)時(shí)候，往往因?yàn)榻鋫涠狈χ鲃?dòng)性。
張愛(ài)玲說(shuō)：于千萬(wàn)人之中遇見(jiàn)你所要遇見(jiàn)的那個(gè)人，于千萬(wàn)年之間，時(shí)間無(wú)涯的荒野里，沒(méi)有早一步，也沒(méi)有晚一步，剛巧趕上了，唯有輕輕地問(wèn)一句：哦，原來(lái)你也在這里？”其實(shí)，我們都渴望這樣的遇見(jiàn)，如此詩(shī)意、美好，如夢(mèng)境一般。現(xiàn)實(shí)中，如果愿意，你也可以做到。
1.1帶著真誠(chéng)，主動(dòng)出擊
你要記住，一般情況下，友誼是不會(huì)主動(dòng)“找上門(mén)”的。如果對(duì)方的確是你渴望交流的人，為什么不給自己一點(diǎn)勇氣，打來(lái)對(duì)方的話匣呢？首先要做的，就是把那些所謂的“不好意思”、“瞻前顧后”統(tǒng)統(tǒng)拋之棄之！
一個(gè)人對(duì)別人沒(méi)有任何隱瞞和欺騙，這種特性就是真誠(chéng)。唯有真誠(chéng)才能走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心，才能建立與陌生人和朋友建立良好的信賴感和親和力。一個(gè)人總是偽裝自己，帶著虛偽的面具，表面上很受歡迎，實(shí)際上，經(jīng)受不住時(shí)間的考驗(yàn)，終究會(huì)被友誼拋棄。很多時(shí)候，我們與陌生人之間只是隔著一層“一捅就破的窗戶紙”。微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言，它代表一種善意的，無(wú)形的，柔軟的力量。發(fā)自內(nèi)心的微笑是人們美好心靈的外現(xiàn)，也是心底善良，待人友好的表現(xiàn)。
1.2切入話題，打開(kāi)話匣
光有勇氣，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而一旦找到了共同的話題，交流有了方向，就不會(huì)面面相覷，避免無(wú)話可談的尷尬處境。交談需要話題，猶如做飯需要食材一樣重要，在交談的過(guò)程中找到兩者共同感興趣的話題，或者做個(gè)有心人，提前了解對(duì)方的背景和喜好。
1.3對(duì)方內(nèi)向，亦有技巧
跟一個(gè)陌生人建立良好的溝通本身就是一件不容易的事，而換做一個(gè)內(nèi)向型的陌生人，更是難上加難。內(nèi)向的人往往傾向于保守，不愿意和他人交流。對(duì)于內(nèi)向型的人往往都有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是說(shuō)話容易緊張，而面對(duì)緊張，最簡(jiǎn)單有效的方法就是營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的氛圍，從而減輕、消除對(duì)方的緊張情緒。比如你和內(nèi)向型的人交流時(shí)，不妨先聊聊天氣、談?wù)劮b、說(shuō)說(shuō)家鄉(xiāng)，這樣不僅能夠營(yíng)造氣氛，而且消除了隔閡，激起對(duì)方談話的欲望，甚至成功地成為為一個(gè)“話癆”。同時(shí)，我們要記住，當(dāng)他人與你交談時(shí)，你的身體前傾，表明你正在認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，并對(duì)其很感興趣，還要有自發(fā)的眼神交流，最好中間簡(jiǎn)短的間隔，配以友好的點(diǎn)頭。
1.4尋找需求，拒絕難有
有這樣一個(gè)故事：一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說(shuō)：“你們需要一個(gè)編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對(duì)工人呢?”“不，我們什么空缺也沒(méi)有了。”“那么，你們一定需要這個(gè)東西。”說(shuō)著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫(xiě)著“額滿，暫不雇傭”。總編看了看牌子，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作。”如果對(duì)方一味地將你的熱情拒之門(mén)外，不妨尋找對(duì)方的需求，并將其滿足，以博得對(duì)方的興趣和賞識(shí)。
2. 再?gòu)V的人脈，也需要悉心的呵護(hù)
人脈不僅需要努力地發(fā)掘，更需要精心地呵護(hù)。
實(shí)踐證明，人脈沒(méi)有后期的呵護(hù)，就會(huì)造成關(guān)系的疏遠(yuǎn)、感情的淡化。長(zhǎng)期以往，即使是再親密的知己，也有成為人生過(guò)客的一天。
社會(huì)生活中，所謂的人脈都是建立在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)之上的。我們與親密好友、合作伙伴的交往都是首先擁有了彼此的了解和信任，才消除了雙方的隔閡，從而日益熟悉。最終，構(gòu)成了廣闊的人際關(guān)系網(wǎng)。
而基本的了解和信任，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了進(jìn)一步增進(jìn)感情、建立長(zhǎng)久的人際關(guān)系，這就需要我們用心去了解對(duì)方，把對(duì)方放在心上，放在重要的位置。
石源大學(xué)畢業(yè)一年多了，現(xiàn)在在在一家廣告公司做銷售工作，每天拜訪3—10個(gè)客戶，一年下來(lái)積累了大量的“人脈”。名片有幾百?gòu)垼鞣N行業(yè)的琳瑯滿目，餐飲、娛樂(lè)、地產(chǎn)、汽車等，他把這些“戰(zhàn)果”封存得很好。每次遇見(jiàn)朋友來(lái)玩，石源都會(huì)很驕傲地展示自己的“人脈關(guān)系”之廣。但實(shí)際情況是80%以上的這些名片上的人，是他認(rèn)識(shí)而別人并不認(rèn)識(shí)他。所以，很多都沒(méi)有“實(shí)質(zhì)性”的關(guān)系。目前，只有很少的10個(gè)客戶和石源有一定的合作關(guān)系，但也是不溫不火。后來(lái)，石源也因?yàn)榭蛻糍|(zhì)量不高，業(yè)績(jī)不理想離開(kāi)了這家公司，轉(zhuǎn)行去了其他的行業(yè)，人脈關(guān)系一度擱淺，也讓自己充滿疑惑。
石源的人脈看起來(lái)很廣，但實(shí)質(zhì)上是浮光掠影的假象。真正的人脈需要用行動(dòng)去呵護(hù)的。再?gòu)V的人脈，也經(jīng)不起時(shí)間的侵蝕。
深陷困境時(shí)，我們常常會(huì)發(fā)出這樣的感嘆：“為什么沒(méi)有人愿意幫助我？”這是因?yàn)椋覀兒腿穗H關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)，人際關(guān)系缺少呵護(hù)而遭遇了滑鐵盧。為了改變現(xiàn)狀，我們必須做出實(shí)際的行動(dòng)。時(shí)間久了，不聯(lián)系，關(guān)系自然變淡，那我們?cè)撊绾稳プ瞿兀孔詈玫木褪且环N良性互動(dòng)，主動(dòng)的去聯(lián)系一下對(duì)方，哪怕是一個(gè)小小的關(guān)心與祝福，都可能挽回一段快要失去的關(guān)系。你可以找對(duì)方幫一個(gè)小忙，或者請(qǐng)對(duì)方吃一個(gè)飯，不管那種情況，人情也就欠下了。，下次，遇到問(wèn)題，自然會(huì)想到對(duì)方，并且對(duì)方有困難并開(kāi)口，自己也欣然接受。
3.幽默為你添光彩
俄國(guó)文學(xué)家契訶夫說(shuō)過(guò)：“不懂得開(kāi)玩笑的人，是沒(méi)有希望的人。”幽默的作用就在于潤(rùn)滑人際關(guān)系，消除與他人的猜疑和隔閡，展現(xiàn)出自己率真、真誠(chéng)的一面。
幽默是一種能力，也是一種人格力量。演員葛優(yōu)曾經(jīng)對(duì)自己的光頭做過(guò)調(diào)侃：熱鬧的馬路不長(zhǎng)草，聰明的腦袋不長(zhǎng)毛。由此可見(jiàn)，幽默不僅能反應(yīng)出一個(gè)人隨和的個(gè)性，還顯示了一個(gè)人的聰明、智慧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。幽默是心靈之間快樂(lè)的天使，它代表著智慧、親切和真誠(chéng)。凡是具有幽默感的人，總會(huì)給別人帶來(lái)快樂(lè)和愉悅，所到之處都會(huì)充滿著融洽的氣氛。同時(shí)，富有幽默感的人也會(huì)深受大家的喜愛(ài)，擁有著令人羨慕的人際關(guān)系。
一個(gè)小鎮(zhèn)上，一家酒館老板脾氣不好，聽(tīng)不得半句壞話。
依稀，有一位路人在此喝酒，剛喝一口，就忍不住叫起來(lái)：“酒好酸！”這時(shí)眾人紛紛把目光都聚集在了這位路人身上，愉悅的氣氛瞬間降至了冰點(diǎn)。
老板得知后，勃然大怒，吩咐伙計(jì)操起棍子準(zhǔn)備揍這個(gè)路人。這時(shí)從旁邊酒桌的人見(jiàn)狀，于是上前一步問(wèn)到：“老板，為什么要大打出手呢？”
老板說(shuō)：“我的酒可是遠(yuǎn)近聞名，這人偏說(shuō)是酸的，你說(shuō)他該不該打？”
這人說(shuō)：“不如讓我嘗嘗。”剛嘗一口，那人眼睛眉毛都擠在一起，脫口說(shuō)道：“你還是把他放了，打我兩棍吧。”于是，眾人都情不自禁地笑了，于是原本一場(chǎng)沖突在一句幽默的話語(yǔ)中平息了。
富有幽默感的人充滿著智慧，盡管他們揭露了弊端，表達(dá)了不滿，但是他們善于調(diào)動(dòng)說(shuō)話的氣氛，調(diào)整自己說(shuō)話的方式。不僅沒(méi)有鋒芒畢露，而且給人啟迪，發(fā)人深省。
同時(shí)，懂得幽默的人，不僅有助于人際關(guān)系，而且能夠使生活中的種種不幸得以淡化，幽默是減輕心理壓力的一個(gè)有效方法。懂得幽默的人，化痛苦為幽默，把自己假設(shè)在一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境中，把一切苦難當(dāng)作生活的調(diào)味劑。而不懂得幽默的人，總是對(duì)生活的不幸終日消極而沮喪，變得更加煩惱、更加的痛苦。生活中，不妨收集一些幽默的資源，閱讀一些捧腹的笑話，觀看一些有趣的小品，也會(huì)給生活增添快樂(lè)。愿意接受幽默的你一定能夠發(fā)現(xiàn)，身邊無(wú)處不充滿著幽默的氣息。當(dāng)你開(kāi)始展示你的幽默，你便置身于快樂(lè)的生活中，擁有更強(qiáng)大的人脈磁場(chǎng)，推動(dòng)著事業(yè)的發(fā)展。
但是在運(yùn)用幽默的時(shí)候，有些忌諱是千萬(wàn)碰不得的！
1.忌不明確目的，沒(méi)有分寸的幽默。幽默的目的有大有小，一般說(shuō)來(lái)，一是把聽(tīng)眾逗樂(lè)，創(chuàng)造一種歡快的氣氛，二是展示才華，表現(xiàn)自我。所以幽默分寸很重要。
2.不要拿別人的傷疤作為幽默素材。拿別人傷疤作為搞笑材料，顯示自己的幽默感是非常愚蠢的做法，不僅給人帶來(lái)樂(lè)趣，反而會(huì)令人反感。
4.贊美是門(mén)藝術(shù)
美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗凱經(jīng)理說(shuō)過(guò)這樣一句話：“世界上有兩件東西比金錢(qián)和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”
韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。
事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他你掃的地真干凈。就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國(guó)的一句老話：士為知己者死。
每個(gè)人的內(nèi)心，都渴望得到別人的贊美，而不是別人的評(píng)頭論足。托爾斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊是必要的，正如油滑對(duì)輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快。”可見(jiàn)，贊美在人際關(guān)系中的重要性。
從政的朋友，請(qǐng)你學(xué)會(huì)贊美這門(mén)藝術(shù)，贊美會(huì)幫你減少敵對(duì)，贏得支持；從商的朋友，請(qǐng)你學(xué)會(huì)贊美這門(mén)藝術(shù)，贊美會(huì)幫你增加客戶，贏得富有；如果你是領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你學(xué)會(huì)贊美，贊美幫你激勵(lì)下屬，贏得尊敬；如果你是員工，請(qǐng)你學(xué)會(huì)贊美，贊美幫你換來(lái)真摯，贏得信任；如果你已成家，請(qǐng)你學(xué)會(huì)贊美這門(mén)藝術(shù)，贊美幫你獲得和美，贏得幸福；如果你為父母，請(qǐng)你學(xué)會(huì)贊美這門(mén)藝術(shù)，贊美幫你鼓勵(lì)孩子，贏得未來(lái)。
5.朋友的朋友是朋友
中國(guó)有句老話：“一花獨(dú)放不是春, 百花齊放春滿園。”一個(gè)人的力量畢竟有限，而朋友多了，則可以讓我們?cè)谑聵I(yè)上左右逢源，在人生的戰(zhàn)場(chǎng)上無(wú)往不勝。
心理學(xué)中，熟人鏈效應(yīng)的解說(shuō)想必大家都有所耳聞。熟人鏈效應(yīng)認(rèn)為，世界上任何兩個(gè)人只要通過(guò)五六站的中間關(guān)系，就可以納入一個(gè)共同的熟人圈。
英國(guó)倫敦《衛(wèi)報(bào)》記者亞當(dāng)·努克想要寫(xiě)一篇文章，想要采訪在互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)頭很盛的廣州女郎木子美。亞當(dāng)·努克先聯(lián)系到了他的一個(gè)北京朋友L，L恰好認(rèn)識(shí)木子美在美國(guó)的高中同學(xué)W，通過(guò)W找到了木子美的好朋友M，M答應(yīng)幫朋友一個(gè)忙。據(jù)說(shuō)，通過(guò)這個(gè)渠道，亞當(dāng)·努克順利地聯(lián)系到了遠(yuǎn)在廣州的木子美。我們發(fā)現(xiàn)，將世界兩端毫不相干的人聯(lián)系起來(lái)竟然只需短短幾步。
建立人脈是一個(gè)不斷向外開(kāi)枝散葉的過(guò)程。在生活中，朋友多了便會(huì)產(chǎn)生“乘數(shù)效應(yīng)”。比如說(shuō)，你的一個(gè)朋友邀請(qǐng)你你參加他的聚會(huì)，自然，參加聚會(huì)的人多半你并不熟悉。但是，通過(guò)朋友的介紹，你便有了和朋友的朋友交流的機(jī)會(huì)，人際關(guān)系網(wǎng)也就鋪開(kāi)了。人脈資源越豐富，賺錢(qián)的途徑就越多。人脈的的檔次也在無(wú)形之中決定著你賺錢(qián)的速度。而通過(guò)朋友的介紹，很快就可以與對(duì)方建立信賴感，朋友的介紹就相當(dāng)于誠(chéng)信擔(dān)保，如果他不信任你，自然不會(huì)把你他人介紹給你。有了朋友的信用擔(dān)保，幾乎不用花什么成本，朋友圈就迅速擴(kuò)大了。
6. 把榮耀的桂冠戴在別人頭上
人際交往中，需要避免“零和博弈”。在你獲得榮譽(yù)的同事，一定要帶上你的團(tuán)隊(duì)一起來(lái)分享這份榮譽(yù)。而不是自私地獨(dú)攬榮譽(yù)，讓那些幫助過(guò)你的人一無(wú)所獲。懂得把榮譽(yù)的桂冠戴在別人頭上的人必定是一個(gè)人際關(guān)系十分和諧穩(wěn)固的人。
16世紀(jì)初，有很多科學(xué)家都面臨著困難的處境，意大利天文學(xué)家及數(shù)學(xué)家伽利略也面臨同樣的困難。有時(shí)候，他把自己的發(fā)現(xiàn)和發(fā)明當(dāng)作禮物送給當(dāng)時(shí)最重要的贊助者，從他們那里得到資助從事研究，然而，不管發(fā)現(xiàn)多么偉大，這些贊助人通常都是送他禮物，而不是贈(zèng)與現(xiàn)金，因此他常常沒(méi)有安定的生活。
1610年，他發(fā)現(xiàn)了木星周圍的衛(wèi)星。這一次他把這個(gè)發(fā)現(xiàn)集中呈獻(xiàn)給麥迪西家族。他在寇西默二世登基的同時(shí)宣布，從望遠(yuǎn)鏡中看見(jiàn)一顆明亮的星星（木星）出現(xiàn)在夜空上。他表示，衛(wèi)星有4顆，代表了寇西默二世與其三個(gè)兄弟；而衛(wèi)星環(huán)繞木星運(yùn)行，就如同這4名兒子圍繞著王朝的創(chuàng)建者寇西默一世一樣。將這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)呈獻(xiàn)給麥迪西家族之后，伽利略委托他人制作一枚圖案——天神朱比特坐在云端之上，四顆星星圍繞著他。徽章獻(xiàn)給寇西默二世，象征他和天上所有星星的關(guān)系。
1610年，寇西默二世任命伽利略為其宮廷哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家，并給予全薪。對(duì)一名科學(xué)家而言，這是人生中最輝煌的歲月，伽利略四處乞求贊助的日子終于結(jié)束了。
伽利略就是善于把自己的榮譽(yù)戴在了國(guó)王的頭上，才擺脫了貧困，最終走向了人生的巔峰。
7. 轉(zhuǎn)身擁抱你的敵人
如今的我們，處在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，為了獲得更多的市場(chǎng)份額，往往地?zé)o所不用其極，卻很少想過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作共贏。無(wú)論從什么角度來(lái)看，一味地視對(duì)方為“冤家”和“對(duì)手”，都是弊大于利的。阿里巴巴董事局主席馬云無(wú)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要成功就必須擁有開(kāi)放的胸懷、分享的精神、承擔(dān)責(zé)任和全球化的眼光這四大特征，一個(gè)人只有做到心中無(wú)敵，才能做到天下無(wú)敵 ！”擁抱你的敵人，除了可以在一定程度上緩和雙方之間的矛盾外，還可以避免雙方的敵意繼續(xù)惡化。你的主動(dòng)擁抱，對(duì)方必定會(huì)失去攻擊你的立場(chǎng)，從而握手言歡，化敵為友，實(shí)現(xiàn)共贏。
富蘭克林總統(tǒng)年輕的時(shí)候，他把所有的積蓄，都投資在一家印刷廠里。他很想獲得為議會(huì)印文件的工作，可是出現(xiàn)了一個(gè)不利的情況。議會(huì)中有一個(gè)極有錢(qián)又能干的議員，卻非常不喜歡富蘭克林，并還公開(kāi)斥罵他。
這種情形非常危險(xiǎn)，因此，富蘭克林決心使對(duì)方喜歡他。下面就是富蘭克林自己敘述的經(jīng)過(guò)：“聽(tīng)說(shuō)他的圖書(shū)室里藏有一本非常稀奇而特殊的書(shū)，我就給他一封便箋，表示我極欲一睹為快，請(qǐng)求他把那本書(shū)借給我?guī)滋欤米屛易屑?xì)地閱讀一遍。
他馬上叫人把那本書(shū)送來(lái)了。過(guò)了大約一個(gè)星期的時(shí)間，我把那本書(shū)還給他，還附上一封信，強(qiáng)烈地表示了我的謝意。
于是，下次當(dāng)我們?cè)谧h會(huì)里相遇時(shí)，他居然跟我打招呼（他以前從來(lái)就沒(méi)有那樣做過(guò)），并且極為有禮。自那以后，他隨時(shí)樂(lè)意幫忙，于是我們變成很好的朋友。一直到他去世為止。”
二、人際關(guān)系中的禁忌，你知道多少？
當(dāng)身邊的好友一起聚餐，卻偏偏沒(méi)有叫上你的時(shí)候，當(dāng)身邊的好友談天說(shuō)地時(shí)，你從旁邊經(jīng)過(guò)，卻沒(méi)有看你一眼的時(shí)候，當(dāng)你的生日來(lái)臨之時(shí)，卻沒(méi)有收到問(wèn)候的時(shí)時(shí)候，就說(shuō)明了一點(diǎn)——你的人際關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。
人際關(guān)系就像一面鏡子，經(jīng)常照鏡子的人，能夠從鏡中找出人際交往中的錯(cuò)誤并做出及時(shí)的調(diào)整，能夠在自省后發(fā)現(xiàn)自己在人際關(guān)系中的不足并及時(shí)彌補(bǔ)，以獲得更加長(zhǎng)期穩(wěn)固的人際關(guān)系。《了凡四訓(xùn)》中云：日知非，日日改過(guò)。一日不知非，即一日安于自是；一日無(wú)過(guò)可改，即一日無(wú)不可進(jìn)。一定要天天反省自己的過(guò)失，每天都要改掉自己的不足。一天不知道自己的過(guò)錯(cuò)，便一天沉浸于自以為是中；一天沒(méi)有錯(cuò)誤可以改正，就一天都無(wú)法進(jìn)步。
1.不懂得情緒管理。
不會(huì)控制情緒的人常常喜怒無(wú)常，給人的印象就是一個(gè)不夠成熟的孩童。善于情緒管理，可以營(yíng)造一種令人愉悅的氣氛，讓人倍感舒適、愜意。在遇到某些分析和矛盾時(shí)，不妨冷靜而理性地思考，尋求最佳的方法處理問(wèn)題。不被情緒左右，才能展現(xiàn)出自己迷人的一面。
2.不懂得“裝糊涂”。
東方朔曾說(shuō)過(guò)：“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。”“明有所不見(jiàn)，聰有所不聞，舉大德，赦小過(guò)，無(wú)求備于一人之義也。”的確，做人若是過(guò)于苛求，對(duì)什么事都明察秋毫，無(wú)法容忍別人的一點(diǎn)過(guò)錯(cuò)，不但不會(huì)受到別人的歡迎，恐怕連家屬親戚都要遠(yuǎn)離叛之了。
3.不懂得處理分歧。
朋友之間、同事之間因?yàn)槟承┓制缫l(fā)一些矛盾是很常見(jiàn)的。與他人有意見(jiàn)分歧時(shí)，不必過(guò)分爭(zhēng)論。倘若過(guò)分爭(zhēng)論，就容易激化矛盾并影響人際關(guān)系的和諧。面對(duì)分歧，最好的處理方法就是尋找雙方的共同點(diǎn)，爭(zhēng)取求大同存小異，以維護(hù)人際關(guān)系為上。
4.不懂得及時(shí)感恩。
當(dāng)別人施以援手的時(shí)候，要及時(shí)地表達(dá)謝意。哪怕只是一句感激的話，也可以讓對(duì)方感受到溫暖。人，并不是孤立的，很多時(shí)候，有了社會(huì)、家人、朋友的援手，人生的道路才會(huì)越走越寬。不懂得感恩的人會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，愿意幫助自己的人越來(lái)越少，最終導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化。
5.不懂得傾聽(tīng)別人。
傾聽(tīng)別人的述說(shuō)，是識(shí)別他人情緒的最好方式，也是愉快溝通的前提。懂得傾聽(tīng)別人，可以使自己成為一個(gè)善于站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問(wèn)題的人。傾聽(tīng)時(shí)，不要隨意打斷別人的講話，同時(shí)，以點(diǎn)頭、注視等方式作為回應(yīng)，并投入你的全部時(shí)間。
6.不懂得轉(zhuǎn)換立場(chǎng)。
一頭豬、一只綿羊、和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽(tīng)豬大聲號(hào)叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號(hào)叫，于是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒(méi)像你這樣大呼小叫的。”豬聽(tīng)了回應(yīng)道：“捉你們和捉我是完全兩碼事，牧人捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命啊！”不懂得站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，是難以了解對(duì)方的真實(shí)感受的。
7.不懂得辨別是非。
曾經(jīng)有一位心理學(xué)家做過(guò)一次調(diào)查，問(wèn)題是：“你平時(shí)最害怕的是什么？”結(jié)果表明，有三分之一的的回答是“最害怕被別人背后議論。”可見(jiàn)，人們對(duì)評(píng)頭論足的現(xiàn)象十分的憎惡和排斥。這種評(píng)頭論足和以訛傳訛，不僅容易曲解是非，而且會(huì)給當(dāng)事人的內(nèi)心造成難以撫平的傷害。
8.不懂得為人低調(diào)。
喜歡比拼和炫耀的人，往往心高氣傲，驕傲自滿，從而挖苦他人，自然會(huì)受到別人的避而遠(yuǎn)之。經(jīng)常能夠在聚會(huì)中聽(tīng)到這樣的發(fā)問(wèn)，讓人極不自然。“聽(tīng)說(shuō)你在XXX公司上班，現(xiàn)在升到什么職務(wù)了？”“哎，你那工作一年有幾次度假？”“你家那孩子現(xiàn)在的成績(jī)?cè)趺礃恿耍?rdquo;諸如此類。
9.不懂得避開(kāi)隱私。
在交談中，凡是涉及個(gè)人隱私的話題應(yīng)盡量避免。隱私是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。談話中，財(cái)務(wù)狀況、身體狀況、感情狀況等話題都是應(yīng)該避免交談的話題，只有尊重別人的隱私，注重交際的禮儀，才能帶來(lái)愉悅的談話。
10.不懂得寬容大度。
要寬容別人的誤解、齟齬、排擠甚至誣陷。寬容待人，就是在心理上接納別人，理解別人的處事方法，尊重別人的處事原則。如果你打算用憤恨去解決一件事情的時(shí)候，不妨以寬容去諒解對(duì)方，或許它能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決矛盾，化干戈為玉帛。不得不說(shuō)，寬容大度，是一種生活的智慧。
總結(jié)：人際關(guān)系，不只是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)而已。不僅要用心呵護(hù)，更要掌握一定的交際技巧。希望本文對(duì)您有所幫助，謝謝！
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