當(dāng)老板已經(jīng)是個苦差事了，可是如果你的員工認為你的行為像個傻瓜的話，就會難上加難。
1."因為我這么說。"
雖然對于無法理解成年人邏輯的五歲兒童來說，這種說法可能會有用，可是在商業(yè)環(huán)境中，靠著你作為經(jīng)理的權(quán)威做事真是一種懶惰而愚蠢的行為。
因為他們是有責(zé)任感的成年人而不是兒童，所以如果員工們能夠理解老板做出某個決定的理由，就更有可能支持他們不贊成的決定。
聰明的老板會說："我做出這個決定是因為……"
2."照我說的做。"
很多老板認為他們應(yīng)該比員工自己更了解他們的工作。結(jié)果是，這些老板規(guī)定了每件事該怎么做，并且堅持要求員工按照他們的要求完成工作。
可是，老板們只是管理員工，而不是管理這些員工完成的工作。一位老板應(yīng)該告訴員工該做什么而不是怎么做。即使在指導(dǎo)工作的時候，老板也應(yīng)該是幫助員工找到自己的方法，把事情做得更好。
聰明的老板會說："讓我們試試你的方法。"
3."這個謠言不是真的。"
老板們常常覺得只要否認一個傳言的真實性就能將其平息。可是，任何一個有一點點常識的人都會意識到如果傳言完全是無中生有，那么老板就不會這么在意。
盡管如此，老板們不斷地試圖平息謠言，特別是當(dāng)他們的公司走上下坡路了之后更是如此。下面就是一個例子。當(dāng)老板否認公司走上下坡路的謠言的時候，聰明的員工就開始尋找下一份工作了。
聰明的老板會：什么也不說。
4."你會得到寶貴的經(jīng)驗。"
只要老板們想要讓別人少拿報酬的時候就會這么說。最好的例子就是沒有薪水的實習(xí)，不過老板們也會用這種說辭誘惑經(jīng)驗豐富的員工。
讓我們假定這種說法有一定道理。那么如果有人是第一次擔(dān)任首席執(zhí)行官，受命管理一家已經(jīng)成型的企業(yè)，是不是也應(yīng)該是零報酬？畢竟他們不是也獲得了寶貴的經(jīng)驗么？而且這些經(jīng)驗可以用于下一份工作。
聰明的老板會說："我們會根據(jù)你的價值付給你薪水，而且你也會學(xué)到一些東西。"
5."我們唯賢是舉。"
很多公司，特別是高科技公司，都聲稱得到提拔的總是最聰明的員工。可是，只要匆匆一瞥，就會發(fā)現(xiàn)幾乎在所有的中等規(guī)模的企業(yè)中，"彼得原理"都是通行法則。
除此之外，在任何一個行業(yè)中，只要頂級管理者中的女性不到一半，談什么用人唯賢就非常可笑。畢竟，在四十年前，進大學(xué)的女性和男性一樣多。
聰明的老板會說："我們會竭盡全力聘用并且提拔最好的人。"
6."我們希望你們對公司保持忠誠。"
很多老板相信員工愿意留在現(xiàn)在的工作崗位上，即使他們已經(jīng)在別的什么地方獲得了更好的職位也是如此。特別是在雇主花了錢對員工進行了專業(yè)技能的培訓(xùn)之后更是如此。
可是，說到忠誠，應(yīng)該是雙方面的。如果企業(yè)能夠保證提供終身職位的話，也許對企業(yè)保持忠誠還有點意義。可是，現(xiàn)在員工們都知道他們可能被外包取代，為什么還要對企業(yè)保持忠誠呢？
聰明的老板會說："我會繼續(xù)按照你的價值付給你薪水。"
7."客戶永遠都是對的。"
我在最近的一篇文章中討論了這個問題。這里的問題是如果老板說這種老掉牙的話，就會影響銷售人員的判斷，可是銷售人員是更接近并且了解情況的人。
老板是管理員工而不是管理客戶的，所以當(dāng)他們介入客戶關(guān)系處理的時候，他們的行動很大可能是建立在無知的基礎(chǔ)之上的。只要問問銷售人員就知道了。
聰明的老板會說："我支持你的決定。"
8."少使用一些辦公用品。"
當(dāng)然，辦公用品是要花錢的，但是操心要少使用辦公用品同樣有成本。例如，我曾經(jīng)在一家公司工作，這家公司大幅度限制復(fù)印紙的使用，希望通過這種方式節(jié)約成本。結(jié)果卻造成了突擊使用和囤積，所有這些行為都需要花費金錢和時間。
與之類似，我曾經(jīng)兩次見過財富100的企業(yè)在內(nèi)部發(fā)郵件要求員工重復(fù)使用回形針。可是，如果辦公室的員工把時間花在操心怎么使用回形針上面的話，這份損失可能比回形針的價格要高多了。
聰明的老板說："多在如何完成任務(wù)上操心吧。"
9."把你每個小時做了什么記錄下來。"
一些老板相信如果他們能夠跟蹤組織里每個人的時間分配，他們就能夠更好地控制局面，而且也能夠做出更好的決策。
但是，強制性地時間跟蹤妨礙了絕大部分公司中創(chuàng)新的主要來源。同時，員工不可避免地會"粉飾"自己的時間分配情況，以期達到管理層的期望。
聰明的老板會說："我需要你完成……"
10."別和我的老板說話。"
有時候一位老板會擔(dān)心如果自己的員工和自己的老板說話，會有損自己作為老板的權(quán)威。為了防止出現(xiàn)這種情況，他/她通常會要求員工按照正式的管理鏈條進行各種溝通。
這種說法之所以愚蠢是因為信息/留言/意見會以光速在公司內(nèi)部傳播，任何人想要控制這一點都會顯得非常可笑。因此，希望壓制討論的老板只會讓自己看起來像是一個偏執(zhí)狂。
聰明的老板會說："一定要讓我了解情況。"
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