溝通技巧，對于銷售人員來說是很重要的，怎么說，怎么做，你懂嗎?下面小編和你們一起分享下勵志的溝通技巧有什么吧。
一、看場合說“不”
私下拒絕往往比當眾拒絕好，旁人的存在會加深殺傷力。如果實在無法避開其他人，最好事后馬上找時機再與對方說明。
二、表現(xiàn)友好，先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再回絕，能降低對方“被否定”的感受。與其說：“我不同意你”，不如微笑著說：“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我。”
三、“貶低自己”勝于“否定他人”
比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度適度貶低自己，平衡對方的期望落空，同時記得以“對事”取代“對人”。
與其說：“我不能幫你”，不如換個方式說：“我很想幫忙你，但這件事情我實在也不擅長”，甚至推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來拒絕
巧妙借用別人的話，同時主動表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處，例如：“實在很抱歉，我們公司政策規(guī)定不能夠……”、“我知道你很需要這個東西，只是我們主管有交代……”當對方知道不是你單方面作主，比較不會歸咎于你，也會知難而退。
五、短暫延遲，可暗示為難之處
毫不留情的立刻拒絕具有強大殺傷力。面對要求時，專心看著對方眼睛，短暫沉默，足以暗示你的為難。
或是把回絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎?”、“我再電話跟你聯(lián)絡”可以降低他的期待，而且用電話往往比當面拒絕容易。
但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空會讓人更不愉快。
六、提出替代方案
日本話術訓練顧問箱田忠昭有一套“DESC說話術”，他在《這樣坦白說，不怕得罪人》書中，以上司聚會后邀你續(xù)攤為例，提供不破壞關系的拒絕法：
Describe(講述當時情況)：“現(xiàn)在已經(jīng)超過10點了……”
Express(闡述想法)：“我喜歡唱歌，也很想陪您一起去。”
Suggest(提出提代方案)：“下次如果時間早一點，再給我一次機會，好嗎?”
Consequence(預告不拒絕的結果)：“假如錯過最后一班電車就無法回家，明天的工作可能會出問題，造成您的困擾。
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