員工忠誠度是人力資源管理的一個課題，但和一些中小企業(yè)老板談到此話題時，他們竟哂笑：現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，和員工是雇傭關(guān)系，企業(yè)條件好、掙錢多，他就在你這里干。一旦他覺得不合適了，拔腿就走，離職后不到處罵你就不錯了，有什么忠誠可言。你看不到現(xiàn)在用人和走馬燈、流水席一樣嗎?
看了一本《豐田傳》，令我震憾的不是什么管理，而是日本人的獻(xiàn)身精神和豐田員工的忠誠文化。豐田早期員工的一些回憶錄中記載：
77歲的山本作夫：如果發(fā)生臺風(fēng)等災(zāi)害，就是在夜里，也會跑去公司。
76歲的小野鐵次郎：退休的時候，買了三套豐田的工作服。他對兒子說，就好好穿著自己的衣服安享晚年吧!
77歲的土井三吉：祖孫三代都在豐田工作，要是讓上大學(xué)的孫子也能進(jìn)入豐田就好了。
75歲的佐野三雄：用錘子敲打金屬板，如果聲音不對，就會被工長用錘子敲腦袋，當(dāng)時幾乎無人幸免。在車間還沒有空調(diào)的夏天，我沒有換洗的襯衫，還穿著冬天的衣服，熱的大汗淋漓，工長把錢放到我褲子口袋里，說：“雖然很少，但至少可以買件襯衫。”
是啊，在勞動力成為商品，勞動者可以自由流動的今天，到底如何認(rèn)識員工忠誠呢!
所謂忠誠，意為盡心竭力、無私奉獻(xiàn)。哪個公司的經(jīng)營管理人不希望自己的員工人人忠心、個個赤誠。但沒有天上掉下來的忠誠，人的社會存在決定人的社會意識，正如毛澤東說：世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。
其實，員工忠誠可以分為主動忠誠和被動忠誠，不論主動還是被動的忠誠都是相對的有前提條件的，都需要培育、營造和維護(hù)。
被動忠誠是指員工并沒有長期留在你這個組織里的愿望，只是由于一些條件的約束，更多的是物質(zhì)利益條件，不得不留在組織里，一旦這些條件消失，就會跳槽。作為企業(yè)應(yīng)盡可能地為員工提供和創(chuàng)造良好的條件，包括合理的薪酬、更多的福利、適時的培訓(xùn)、健康的氛圍、生活的關(guān)照、坦誠的溝通、人格的尊重等等。即使是被動忠誠留下來，也會降低人員置換帶來的成本，也才有可能讓他們由被動忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃又艺\。
主動忠誠是指員工與企業(yè)的愿景價值觀高度一致，企業(yè)可以幫助員工自我發(fā)展和自我實現(xiàn)，員工有主觀忠誠企業(yè)的愿望。如何才能讓員工主動忠誠呢!除了在選擇員工時關(guān)注它的價值傾向，更需要企業(yè)為員工設(shè)計未來，打造員工忠誠的環(huán)境和機(jī)制，并通過各種方式傳播和強(qiáng)化公司的文化觀念和精神。老板不知道布道，后果很嚴(yán)重。
總之，要想讓員工忠誠，就要有讓員工忠誠的方法和理由。一個企業(yè)里的人只有成為利益共同體、精神共同體，進(jìn)而成為事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體，這個企業(yè)的人才能與企業(yè)充滿唇齒相依、進(jìn)退與共的歸屬感和奉獻(xiàn)精神。
忠誠就是人心。經(jīng)營企業(yè)首先是經(jīng)營人心，誰贏得了人心，誰就會成功。
我想，這才是豐田成功的基因密碼，精益管理也是建立在這樣的文化基礎(chǔ)之上的。
員工忠誠是無價之寶，是能動力、協(xié)同力、執(zhí)行力、競爭力。老板能承載員工的生命，員工才能為企業(yè)拼命，這樣的企業(yè)就會有巨大的正能量，想不成功都難。
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