職場(chǎng)中最掙扎的一種情況莫過(guò)于：領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)了你，若解釋急救會(huì)得罪其他同事，可不解釋就是替同事背鍋，那該怎么辦呢？
在職場(chǎng)中我們常常會(huì)陷入這樣的窘境：明明自己的工作既努力又有成效，卻因?yàn)橥碌呐浜鲜д`，使得自己無(wú)辜招來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的誤解或批評(píng)。
不解釋吧，給領(lǐng)導(dǎo)留下負(fù)面印象，不利于未來(lái)職場(chǎng)發(fā)展，自己無(wú)端替同事背鍋，分外委屈難受；可解釋吧，一是領(lǐng)導(dǎo)不一定聽得進(jìn)去，還可能招來(lái)甩鍋的嫌疑；二是或許還會(huì)因此得罪真正出錯(cuò)的同事。
左右為難，反復(fù)糾結(jié)，心里真不是滋味。那職場(chǎng)中遇到這種情況到底該如何處理呢？
想知道解決辦法，那我們必然要考慮到事情發(fā)生的場(chǎng)景，才能有針對(duì)性的采取不同策略，爭(zhēng)取既保全了自己的聲譽(yù)，又降低同事之間發(fā)生不快的可能性，雖然這做起來(lái)并不容易。
1、如果發(fā)生在公開場(chǎng)合，如會(huì)議或匯報(bào)中，且領(lǐng)導(dǎo)和同事都在場(chǎng)時(shí)，該如何處理？
通常情況下，一旦被領(lǐng)導(dǎo)誤解、當(dāng)場(chǎng)挨罵，人的情緒在七秒之內(nèi)是很難控制的，情緒會(huì)瞬間爆發(fā)。
如果你不加控制選擇針鋒相對(duì)，立刻解釋或還擊，比如直接說(shuō)'您說(shuō)錯(cuò)了'或'那根本不是我的錯(cuò)，而是XXX的問(wèn)題'，這就像兩拳相撞，雙方都會(huì)受傷，最后無(wú)非就是沖突升級(jí)或不歡而散。
領(lǐng)導(dǎo)因此很有可能就此對(duì)你留下成見(jiàn)，將你打入黑名單，以后你再用百倍的力氣試圖挽回跟緩和彼此關(guān)系，都很艱難。
這種情況下，比較好的策略是：選擇當(dāng)下冷靜，暫時(shí)承應(yīng)下來(lái)，努力讓自己保持態(tài)度平和，并不帶負(fù)面情緒的說(shuō)'您先息怒，會(huì)后我再向您詳細(xì)說(shuō)明'等等。
會(huì)后，你先回想一下事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)為何會(huì)誤會(huì)自己？他在意的是什么問(wèn)題？然后對(duì)自己所做的工作進(jìn)行分析，確定自己工作是否有疏漏的地方。
這是一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)，既能避免沖突又有助于維護(hù)上下級(jí)關(guān)系。
而在私下向領(lǐng)導(dǎo)解釋時(shí)，你也需要注意自己的情緒和態(tài)度：解釋等于陳述事實(shí)，而不是抱怨或是甩鍋。
2、如果這種情況發(fā)生在非公開場(chǎng)合，且只有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，該如何處理？
這種情形要視領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度而判斷是否需要當(dāng)場(chǎng)立即解釋。
如果他出現(xiàn)暴怒或者咄咄逼人的架勢(shì)，可以靜等對(duì)方發(fā)泄完，再針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提的質(zhì)出的質(zhì)疑或問(wèn)題，逐一確認(rèn)和澄清。
這里需要注意的是表達(dá)方式。不要表現(xiàn)出是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)自己沒(méi)看明白，或是他遺漏了重要細(xì)節(jié)才導(dǎo)致對(duì)你有誤會(huì)，而要委婉表示是自己可能沒(méi)說(shuō)清或工作沒(méi)做細(xì)，從而借機(jī)解釋，領(lǐng)導(dǎo)雖然不會(huì)嘴上承認(rèn)是自己的問(wèn)題，但心里或多或少也會(huì)明白，其實(shí)錯(cuò)的是他自己。
而如果涉及到其他同事的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)你，就可以主動(dòng)表示自己會(huì)和該同事進(jìn)行溝通，共同彌補(bǔ)、承擔(dān)和糾正錯(cuò)誤。
3、如果發(fā)生在非公開場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)也不在場(chǎng)，而是從其他人口中聽說(shuō)自己被誤解，又該如何處理？
這時(shí)千萬(wàn)別難過(guò)、別慌張，多設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)想想，別當(dāng)時(shí)就懟回去。
依然是先確定失誤過(guò)錯(cuò)方，再尋找適當(dāng)?shù)貢r(shí)機(jī)，比如非正式辦公場(chǎng)合，團(tuán)建等等，再和領(lǐng)導(dǎo)巧妙地進(jìn)行解釋。
另外，我并不提倡在職場(chǎng)做個(gè)有苦不說(shuō)；有委屈不提；打碎牙往肚里咽的'佛系員工'。因?yàn)槿绻娴男睦锉餁狻⑽@勢(shì)必影響個(gè)人情緒，長(zhǎng)此以往不僅工作沒(méi)有動(dòng)力，還真有可能犯錯(cuò)讓領(lǐng)導(dǎo)更加不滿。
所以，忍氣吞聲也并不是一個(gè)好辦法。
總之，當(dāng)我們面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解或是替同事背鍋時(shí)，最重要的原則就是：千萬(wàn)別當(dāng)場(chǎng)就跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。但也別悶在心里委屈自己，要學(xué)會(huì)遇事冷靜，仔細(xì)權(quán)衡，將誤會(huì)巧妙化解，才是一個(gè)高情商的職場(chǎng)人應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。
熱門專題：