第1種能力從生活細(xì)節(jié)上塑造有層次、有品位的形象
我們留給陌生人的第一印象，首先來自于他對你的觀察。你的衣著裝扮、言行舉止，你的習(xí)慣性動作、你的消遣方式，這都是關(guān)于你這個(gè)人的印象標(biāo)簽。它們在清楚地為你下著定義，你是誰、你的社會位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途。我們所要做的，是從每一個(gè)細(xì)節(jié)上打磨自己的形象，爭取更多的認(rèn)可。……
穿什么樣衣服體現(xiàn)你是什么樣的人
凡事沉得住氣，“忙慌張張”會被人輕視
保持個(gè)性，以個(gè)性烘托身份
真正高貴的人在細(xì)節(jié)上不會丟分
語音要標(biāo)準(zhǔn)，談吐更要文雅
宴請賓朋，重點(diǎn)不在于“飯”，而在于“局”
不為現(xiàn)實(shí)環(huán)境所限，創(chuàng)造條件也要高雅
第2種能力通過“貼金”和“造勢”，打響你的知名度
我們不否認(rèn)謙虛是一種美德，但是對于完全不了解你底細(xì)的陌生人，過分的謙虛和低調(diào)，反而容易給人一種“這個(gè)人沒什么大用”的感覺，從而可能就忽視你的存在。為了把自己“推出去”，趨近熱點(diǎn)、自我包裝和制造聲勢都是必要的手段。……
抓住露臉的機(jī)會，展現(xiàn)你最好的形象
制造聲勢，吸引人們的關(guān)注
有粉擦在臉上，學(xué)會自我推銷
有意識地趨近熱點(diǎn)，做個(gè)熱門人物
打造“領(lǐng)袖氣質(zhì)”，建立個(gè)人影響力
“包裝”不是欺騙，而是強(qiáng)化你的優(yōu)勢
將自我包裝的小道具用活
第3種能力以你的熱情和自信感染周圍的人
“結(jié)交朋友”是人生最重要的課題，可是因?yàn)槿藗兲焐?ldquo;惰性”和“畏怯”，大家都吝于“先給予、先付出、先主動”，很少向陌生人主動伸出友誼之手。破解這種人際堅(jiān)冰的法寶是熱情，這種熱情會感染與你接觸的其他人，他們會被這種氛圍所同化，然后回報(bào)你更多的熱情。……
遞名片的行為就像是農(nóng)民在播種
主動往前排站，讓你渴望結(jié)識的人注意你
和藹可親，隨時(shí)奉上你的微笑
和人打成一片，不介意出點(diǎn)小小的差錯(cuò)
關(guān)注聚會中被冷落的人
熱情的人不求回報(bào)，但回報(bào)往往超出預(yù)期
第4種能力輕松營造“一見如故”的交往氛圍
人們在心情愉悅、對來人充滿好感的情況下，都愿意給人提供更多的方便、給予更多的幫助。所以不論是交朋友還是談事情，當(dāng)時(shí)氛圍好壞是一項(xiàng)決定性的因素。良好的氛圍，不是誰都可以“趕上”或者“撞上”的，這就需要我們貼近對方的心態(tài)，調(diào)節(jié)好現(xiàn)場的氣氛。會給自己鋪路搭橋的人，朋友多，路也走得順。……
談?wù)}之前，先做好感情的鋪墊
拉近距離，把“我的”說成“我們的”
就他人最在行的事情提問
友善的態(tài)度，使你的人氣總是很旺
尋找共同點(diǎn)，拉近交往距離
記住他的名字，并且用自然的口氣叫出來
細(xì)微之處的體貼更讓人感動
私人話題可以增加親密感
認(rèn)真聆聽，是對人最大的認(rèn)可
第5種能力以適當(dāng)?shù)闹w語言強(qiáng)化你的親和力
我們都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，在人與人的交往接觸中，縱是贊美的語言，面無表情地說出來，往往會被人懷疑是諷刺；而即使是牢騷和抱怨，說的時(shí)候勾肩搭背的，對方也當(dāng)你是自己人。所以很多話不在于你說的是什么，而在于你說話的時(shí)候，輔以怎樣的肢體語言。對于關(guān)系還不夠密切、不夠牢固的陌生人，肢體語言運(yùn)用是否得當(dāng)，更會影響下……
無聲的肢體語言，比有聲的語言表達(dá)更深刻
用眼睛說話，傳遞你的誠懇和自信
微笑，幫你開啟溝通的大門
控制聲音和語調(diào)，把握談話的氣氛
握手，以禮節(jié)和熱情體現(xiàn)你的風(fēng)度
摘下冷漠的面具，讓人感受到你的溫暖
第6種能力掌握喚起對方注意力的秘訣
不會說話的人，即使洋洋萬言，也讓人昏昏欲睡；善于交際的人，三言兩語，就能調(diào)動起別人的興趣，吸引他人的注意。我們探討這些吸引他人注意力的小技巧，不是為了嘩眾取寵，而是要與初交的陌生人之間建立起一條直接而快速的通道。……
一句話引起他的興趣
把話說到對方的心坎上
激發(fā)他人傾聽欲望的自我介紹秘訣
通過剖析對方的名字來引發(fā)他的親切感
給人“毫無保留”的信任，他才會為你所用
讓對方感到相見恨晚的關(guān)鍵五步
第7種能力人們都喜歡接近讓自己感覺舒服的人
在人與人的交往中，有一條非常重要的心理規(guī)則，那就是人們都會下意識地喜歡對自己有好感的人。好感的表現(xiàn)形式可以有很多，如果對方是初次相見或者交往不多的人，贊美的話可以直接而迅速地表達(dá)你對對方的好感與認(rèn)同。捧人誰都會，難得的是捧得舒服自然，不著痕跡地說出對方最想聽的話。……
找到對方的閃光點(diǎn)，把你的贊美“具體化”
把自己放得低一點(diǎn)，順勢捧高對方
先抑后揚(yáng)式的贊美更能打動人心
注意贊美的時(shí)效性，在第一時(shí)間說出他想聽的話
奉承話要順著當(dāng)時(shí)的話題“不經(jīng)意”地說出來
通過第三者之口稱贊眼前人
多提提對方不為人知的得意之事
第8種能力培養(yǎng)什么場合都能和人聊得來的能力
那些親和力超強(qiáng)的交際高手，絕不是那種端著架子高高在上，一味按照自己熟悉和喜歡的表達(dá)方式說話的人。與人交流，講究的是見什么人說什么話，到什么山唱什么歌，不是要自己說得暢快，而是要對方聽得舒服。至于究竟要說什么、怎么說，則需要我們根據(jù)具體的環(huán)境氛圍和對方的身份選擇恰到好處的表達(dá)方式。……
以輕松的八卦新聞和親切的問候搞活交際會場
培養(yǎng)幽默感，聚攏人氣
“拋球式”談話方式，讓人輕松接起你的話題
找個(gè)合適的引子，跟想結(jié)識的人搭話
插話有道，幫你自然加入談話中的人群
說話是溝通不是表演，要貼近對方的身份
能捧場時(shí)就不要拆臺
第9種能力練就瞬間看透他人內(nèi)心的本領(lǐng)
“百樣米養(yǎng)百樣人”，在社會上生存，我們免不了要和各式各樣的人打交道。這里面有兩點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)小心的，第一，和陌生人接觸，要學(xué)會通過服飾、氣質(zhì)、言談舉止等細(xì)節(jié)觀察他的性格與背景，做到知己知彼；第二，對于一些典型性的人物，要盡力適應(yīng)他們的“個(gè)性”表現(xiàn)，爭取他們的認(rèn)同，同時(shí)也讓自己的人氣更旺。……
暗處識人，練就火眼金睛
談話前先通過多方面的渠道了解對方
細(xì)心聆聽，明白對方的弦外之音
對于傲慢的人，談話要直奔主題
對于危險(xiǎn)人物，保持君子之交
細(xì)心請教，贏得專業(yè)人士的好感
看人要全面，不要因?yàn)槌梢娬`事
第10種能力有意保持一點(diǎn)神秘感
經(jīng)營人脈，不是一味地?zé)崆橹鲃印Ⅲw貼人心就可以成功的。在我們周圍，總有一些人喜歡膜拜實(shí)力派，而對他們看不上眼的人動輒排擠打壓，要在這些人心目中保持一定的地位，就不能讓他們一缸水看到底。當(dāng)他們對你的力量和背景有摸不清、看不透的感覺時(shí)，反而會對你產(chǎn)生濃厚的興趣。……
面對無禮的挑釁，一接招就是輸了
言多必失，適當(dāng)保持沉默
以君子之心待小人，你周圍的“君子”才會多
保持適當(dāng)?shù)纳衩馗校灰屓艘谎劭创?/p>
學(xué)會保守秘密，別讓人輕易把握你的動向
用活“模糊語言”，讓自己立于不敗之地
控制好情緒，掌握主動權(quán)
第11種能力言行以自己的身份地位為出發(fā)點(diǎn)
對于自己的頂頭上司，還有那些地位尊貴的人或者對你的業(yè)績有直接關(guān)系的大客戶，我們都應(yīng)當(dāng)把他們當(dāng)成“陌生人”看待。在交往中，絕不能像對待家人朋友那么放松和隨便。言談?wù)嬲\自然而講究分寸，態(tài)度熱情而符合自己的角色定位，只有這樣，才可能得到他們的欣賞和信任。……
熱情不宜太過火，過火了反而會被人看輕
別唱獨(dú)角戲，讓大家都有表現(xiàn)的機(jī)會
說話落落大方，“貴人”更容易對你有好感
真誠的態(tài)度，給人的感覺才是安全和舒服的
人微言輕，不說超出身份的話
效率至上，十分鐘內(nèi)表達(dá)清楚
懂得感恩，讓領(lǐng)導(dǎo)感到你值得提攜
即使受了委屈，也不要作出牢騷滿腹的樣子
第12種能力盡力體現(xiàn)有城府、能包容的素質(zhì)
我們在人群中生活，隨時(shí)都在觀察著、探測著別人，也被別人探測著。在還相對陌生的人之間，一些隨時(shí)發(fā)生的具體事件，則會成為大家評判一個(gè)人胸懷和性格的基礎(chǔ)。所以，有些事你需要三思而后行，盡量按照一個(gè)成熟的社會人的標(biāo)準(zhǔn)行事。……
距離得當(dāng)，不要輕易踏入他人“空間”
即使剛做了露臉的事兒，也不必口出狂言
計(jì)劃沒有變化快，遇事不要輕易拍胸脯
不對他人的隱私好奇，不做“是非人”
沖動不成熟的表現(xiàn)，最讓合作者擔(dān)憂
越是處于主動地位，越要多給人以理解和肯定
不咄咄逼人，得理也要饒人
第13種能力巧妙化解尷尬場面
在社交場合，不可能我們每個(gè)人都是中心人物，你可能有遭遇冷落的時(shí)候，可能有遭遇尷尬的時(shí)候，也可能有被人沖撞冒犯的時(shí)候。如果惱羞成怒，只能使難堪的事情更為難堪，這時(shí)不如哈哈一笑，來個(gè)將錯(cuò)就錯(cuò)，借題發(fā)揮，同時(shí)“圓”了自己和對方的面子。……
受人攻擊時(shí)的“三不原則”
見招接招，永遠(yuǎn)都給自己留條路
被人擠兌是常事，哈哈一笑就過去了
犯了錯(cuò)誤，找借口不如真誠地表示歉意
不和人發(fā)生面對面的沖突，否則誰都不好下臺
無法啟齒的事不妨裝裝糊涂
善于自嘲，不傷人也不丟自己的面子
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