“你希望了解一分鐘目標為什么有效，”經理答道，很好。他站了起來，開始慢慢地在室內踱方步。
“讓我舉一個例子，也許對你會有幫助。在人以前工作過的幾個公司中，我經常看到許多人在工作的時候無精打采，但是下班之后卻生龍活虎。每一個人做一件事，似乎需要一股動力。”
“有一天晚上，我去打保齡球，遇到幾個工作不積極的雇員，其中有一個特別懶散的人。當他拿起球起到端線，用力打進去之后，他跳了起來，大聲叫著。你知道他這什么這么高興嗎？”
“因為他打了一個好球，把瓶子全部打倒了。”
“對了，但是他們在工作的時候為什么沒有這樣興奮呢？”
“因為他們不知道瓶子在什么地方，”年輕人笑著說，“我懂了。如果沒有瓶子，那誰還會對保齡球感興趣呢？”
“對，一分鐘經理說，現在你了解大多數企業的情況了，我相信絕大多數經理都知道他要員工做什么，但是他沒有設法讓他的部屬充分了解。他只是認為，員工應該知道。而我制定目標的時候，從不想當然。”
“你假定員工應該知道他們的工作范圍，這就好像你在制造一場不切實際的保齡球游戲。你把瓶子立好，球員開始把球滾出，但他發現瓶子前面擋了一塊布，他只能聽到瓶子倒下去的聲音，卻看不到幾個瓶子倒下去，你問他是怎么打的，他只能說，我不知道。”
“這就像在夜間打高爾夫球。我有很多朋友最近都不打球了，我問他們為什么，他們說球場太擠。我建議他們晚上去，他們都笑了，因為誰愿意在看不到球洞的情況下打球？
“看足球賽也一樣，如果球場上沒有球門，或者沒有計分方法的話，國內有多少人愿意在星期天下午或星期一晚上從在電視前面觀賞兩隊球員蹦蹦跳跳？”
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