目前，最火的服裝品牌是哪家?毫無疑問，快時尚的優(yōu)衣庫是其中的佼佼者，優(yōu)衣庫之所以這么成功也它的營銷方式脫不了關系，那優(yōu)衣庫成功營銷之道是什么呢？以下是勵志人生小編為大家?guī)淼年P于優(yōu)衣庫成功營銷之道，供大家閱讀!
一、勤奮精進、立刻行動。
諸葛長青：阿彌陀佛。看看古今那些成功者，無一不是勤奮精進、立刻行動的榜樣啊。只有勤奮精進、立刻行動，你的員工才會認可你，才會跟隨你征戰(zhàn)天下。像伏羲、李世民、朱元璋、康熙、雍正、乾隆、曾國藩、毛澤東、李嘉誠等，都是勤奮精進、立刻行動的榜樣。
作為優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO，潘寧起得很早，早上6點就已經(jīng)走進辦公室，參加與總部的會議了。根據(jù)諸葛長青了解一些大的企業(yè)家，基本上都是第一個趕到公司。勤奮精進、立刻行動才會成功啊。
中國國學傳統(tǒng)文化研究者諸葛長青認為，一個企業(yè)CEO，必須以身示范，如此才會帶領員工實現(xiàn)整體飛躍。作為優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧先生能夠清晨6點趕到辦公室，我想如果他的同行要想超過他，必須認真反思啊。
二、每周會議、總結(jié)分析。
諸葛長青：阿彌陀佛。每周一召開會議，及時開會，了解上周工作、分析當前形勢、安排下一步工作，如此才會實現(xiàn)信息共享、情報快速，實現(xiàn)公司的大飛躍。毛澤東當年智慧天下大軍征戰(zhàn)，那都是信息情報排在第一位的。作為企業(yè)老板，必須洞察市場信息、了解市場行情、分析公司現(xiàn)狀，否則你就無法掌握全局。
在每周一的例會上，他會主持總結(jié)上周銷量和制定當周的核心商品策略，從而在周二早上準時在全國范圍的店鋪內(nèi)進行安排。
如此周而復始，潘寧已經(jīng)在優(yōu)衣庫工作了20xx年，但是他對這份工作依然保持著“新鮮感”。
如今，優(yōu)衣庫的零庫存、基本款、數(shù)據(jù)庫管理等關鍵詞不斷地被市場和消費者所認可，潘寧對中國未來的設想逐漸清晰。
截至20xx財年結(jié)束(20xx年8月31日)時，優(yōu)衣庫在整個大中華區(qū)的店鋪數(shù)量達到374家。潘寧曾經(jīng)透露，優(yōu)衣庫將以每年80~100家的發(fā)展速度在中國開店。根據(jù)20xx年的數(shù)據(jù)，優(yōu)衣庫在中國開設了82家實體店，超過同類快時尚品牌H&M的62家、Gap的28家和Zara的18家。
三、重視人才、招聘人才。
諸葛長青：阿彌陀佛。得人才者得天下。自古以來，成就大事業(yè)都是人才第一。周文王得了姜太公，劉邦得了張良，劉備得了諸葛亮、關羽、張飛，朱元璋得到了劉伯溫等等，人才的大智慧，促進企業(yè)迅猛發(fā)展。
如此快速的擴張步伐，人才的招聘和培養(yǎng)是否能跟得上?這從優(yōu)衣庫面向大學生招聘的一個數(shù)據(jù)可見一斑。
每年應聘優(yōu)衣庫的畢業(yè)生超過10萬人，但是優(yōu)衣庫實際空缺的職位只有500~600個，20xx年的實際新增員工為587名，1/200的競爭率成為了優(yōu)衣庫招聘的一個標志性數(shù)字，也為招聘增加了難度。
時間回到20xx年前，潘寧卻要面臨著難以招到人才的困境。
20xx年優(yōu)衣庫進入中國并不是很成功，潘寧在香港市場獲得成功后，20xx年年底正式開始接管中國市場。當時大陸有9家門店，兩家在北京，6家在上海，1家在杭州。迅銷的主席及首席執(zhí)行官柳井正交給他的第一項任務就是將北京的兩家門店關掉，集中精力做好上海店，當時潘寧的手下僅有約30余名員工。
柳井正對潘寧寄予厚望，曾經(jīng)多次叮嚀潘寧“要想在中國獲得成功，第一要把中國的人才培養(yǎng)起來，第二要獲得消費者的信任。”
在20xx年之前，優(yōu)衣庫在中國沒有獲得盈利，但是潘寧上任后經(jīng)過一系列的戰(zhàn)略調(diào)整，最后定位于面向中產(chǎn)階級的人群。優(yōu)衣庫品牌獲得了消費者的認可，從此發(fā)展蒸蒸日上。
人才的瓶頸成為擴張中的最大難題。到20xx年，優(yōu)衣庫在中國發(fā)展到十幾家店鋪，然而國內(nèi)風頭正勁的運動零售品牌已經(jīng)發(fā)展到成百上千家店鋪的規(guī)模。當時在各大高校進行企業(yè)宣講時，潘寧經(jīng)常會面對偌大的會議室只有幾十名學生的尷尬局面，當他講述優(yōu)衣庫未來“中國第一，世界第一”的構(gòu)想時，他也曾經(jīng)遇到過學生懷疑的眼光。“那么令人沮喪的場景我們都堅持過來了，最終我們證明了所走的道路是正確的，夢想是可以實現(xiàn)的。”他回憶道。
潘寧要求優(yōu)衣庫中國團隊從招聘環(huán)節(jié)開始，就要重視與人才的溝通。
從優(yōu)衣庫的高管開始，就要親力親為，管理層既要做“將軍”，也要做“士兵”，起到帶頭作用。他本人每年一半的工作時間是與招聘有關的。諸葛長青認為，作為ceo，不能坐在辦公室里指揮，要對人才問題親自過問，這是關心企業(yè)江山的根本。
在優(yōu)衣庫的招聘機制中，應聘者通過網(wǎng)上應聘、考試測驗后會進入店長面試，之后需要經(jīng)過區(qū)經(jīng)理、人事總監(jiān)、副總經(jīng)理等環(huán)節(jié)。“這500多人中有一部分是我拍板通過面試的。”他說。
然而如何將一家年營業(yè)額超過幾千萬的店鋪，交給一位20多歲的年輕店長去管理?這其中的招聘與培訓機制決定了成功與否的關鍵。在潘寧看來，要鼓勵年輕人成為將來的經(jīng)營者，要對年輕人有所期待，要在實戰(zhàn)的過程中培養(yǎng)他們，最終共同完成經(jīng)營業(yè)績。每個月，他和副總都要分別趕赴全國各地，直接與一線員工交流。
高效、專業(yè)的招聘和培養(yǎng)機制與每年超過80家的開店速度完美銜接。“外界評價優(yōu)衣庫是零售行業(yè)的‘黃埔軍校’，我們培養(yǎng)人才的速度和素質(zhì)都是廣泛受到行業(yè)認可的。”潘寧說道。諸葛長青認為，企業(yè)發(fā)展必須依靠人才來支撐。
每年80家店鋪的純增數(shù)量，背后依靠的是優(yōu)衣庫從五年前開始構(gòu)建的經(jīng)濟數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)。潘寧稱，從中國的省會城市到二三線城市的全面調(diào)研，數(shù)據(jù)涉及GDP、可支配收入、城市未來發(fā)展規(guī)劃以及主要商圈，都在五年內(nèi)累積完成。
“這些數(shù)據(jù)將在這一兩年內(nèi)開花結(jié)果。”潘寧透露說，優(yōu)衣庫在北上廣深的城市店鋪超過了100家，如今繼續(xù)向三四線城市延伸，更需要在數(shù)據(jù)認證之后才能有效地進行布局。
20xx年，優(yōu)衣庫將全球最大旗艦店落戶上海，外界戲稱為“優(yōu)衣庫宇宙旗艦店”，這也正是優(yōu)衣庫押注中國市場的標志。在潘寧看來，這個城市賦予優(yōu)衣庫品牌更多的是品牌存在感。“上海過去是中國品牌的象征地，未來將與香港一樣，成為世界了解中國的窗口。”他說。
在向三四線城市擴張的進程中，優(yōu)衣庫也在不斷地挖掘地區(qū)“金礦”。廣義上人們認為沿海地區(qū)發(fā)展較早，例如北上廣深等四個超一流城市都是集中在東部沿岸，消費能力較強。但是潘寧介紹說，西北、西南等地區(qū)的消費潛力正在不斷被挖掘。
以昆明為例，優(yōu)衣庫的大型店面銷售額與上海地區(qū)不相上下，但是昆明的人口總數(shù)量遠遠不及上海，人均收入也低于上海。“為何銷售成績好?因為內(nèi)陸城市是有消費需求的，需要能找到消費的口子，成為顧客信任的品牌，就能不斷加強消費。”潘寧說。
近期，優(yōu)衣庫逐漸進入了蘭州、銀川、呼和浩特等西北市場，以及西安、鄭州等中部城市，市場開發(fā)數(shù)據(jù)也出乎意料的好。潘寧將一部分原因歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)、以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶可以更有效地獲得來自于世界各地的消費情報，從中逐漸養(yǎng)成自己獨特的消費習慣。
四、拓展網(wǎng)絡營銷，開辟未來市場。
諸葛長青：阿彌陀佛。世界進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，只有重視互聯(lián)網(wǎng)，才會得到未來市場。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們要加快腳步，這也是為了趕上消費者的成長速度，這代表著我們未來的成長空間。”他說，“雙11”的銷售額就是有力的佐證，中國市場一天創(chuàng)造了571億元的銷售業(yè)績，令發(fā)達國家重視如何跟上中國時代變遷的潮流。
優(yōu)衣庫在順應移動端潮流的快時尚品牌中反應很快，在2.6億元的“雙11”銷售數(shù)據(jù)中已經(jīng)初現(xiàn)成果，約一半的訂單來自于智能手機移動端。在最近推出的優(yōu)衣庫“碼”上掃功能中，用戶通過手機掃描優(yōu)衣庫店鋪或戶外廣告中出現(xiàn)的產(chǎn)品二維碼，就可以看到該款產(chǎn)品的詳細介紹，包括產(chǎn)品材質(zhì)、價格、款式等。如果顧客在店內(nèi)看中的商品沒有合適的號碼和顏色，通過掃碼也可以查出最近的門店和庫存情況。諸葛長青：他們僅僅抓住網(wǎng)絡營銷，建立了潛在的市場。
在潘寧看來，這是新用戶了解優(yōu)衣庫產(chǎn)品特性的快捷途徑，也是對企業(yè)提出的更高挑戰(zhàn)。未來甚至可能實現(xiàn)用戶通過掃碼實現(xiàn)網(wǎng)上下單，貨品直接送到家，真正打通O2O聯(lián)動。目前在優(yōu)衣庫整體的銷售額中，線上部分僅占總銷售額的6%，但是潘寧對線上平臺未來巨大的成長空間持有信心，在突破電商技術(shù)、物流以及O2O等障礙之后，未來線上達到更高的銷售額也是有可能的。
五、重視技術(shù)、持續(xù)研發(fā)。
諸葛長青：阿彌陀佛。時刻搜集國內(nèi)外信息，時刻保持產(chǎn)品的領先水平，這樣才會贏得客戶的真正信任。
優(yōu)衣庫產(chǎn)品的功能特性一直被津津樂道，背后都有來自于東麗研發(fā)團隊作為支持。早在1998年，柳井正就曾經(jīng)拜訪過東麗公司原會長前田勝之助。20xx年雙方正式組建“次世代原料開發(fā)團隊”。以輕薄型的保暖內(nèi)衣Heattech為例，曾經(jīng)在20xx年秋冬賣出了一億件。潘寧稱：“這改變了中國人只有厚度才能保暖的固有觀念。今年我們又推出了升級版，目前銷量依然很好。”
在產(chǎn)品研發(fā)之后，優(yōu)衣庫的主要生產(chǎn)基地仍然在中國，目前超過75%左右的產(chǎn)品是與幾十家大型中國制造企業(yè)合作的，每年有接近6億件產(chǎn)品產(chǎn)自于中國。由于生產(chǎn)量大，在研發(fā)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)的工程中，需要嚴格的質(zhì)量把關。“我們有專業(yè)人員，會把他們派到中國工廠，與廠家共同研發(fā)如何實施，這其中就有能在實際生產(chǎn)工程中轉(zhuǎn)化成標準品質(zhì)的產(chǎn)品。”潘寧介紹說。
在這個環(huán)節(jié)中，上海的研發(fā)技術(shù)人員會參與其中，直接與東京、紐約、巴黎進行密切溝通，收集時尚以及功能性信息，與本地的中國商業(yè)合作伙伴共同把研發(fā)轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實的產(chǎn)品。諸葛長青：他們時刻把產(chǎn)品和國際市場接軌，時刻保證調(diào)查研究，確保了產(chǎn)品的領先性。
在產(chǎn)品之外，優(yōu)衣庫力求將服務做到極致，這可以追溯到優(yōu)衣庫來自于日本的基因。日本服務意識令優(yōu)衣庫在中國的優(yōu)勢凸顯。潘寧稱：“越來越多的中國人選擇去日本消費。一位中國人平均去日本消費金額為5萬多日元，而韓國及亞洲等國家的人均消費是1萬多日元。中國人的消費觀是很聰明的，他們花錢希望買到更超值的商品。而日本的消費者是最苛刻和挑剔的，企業(yè)經(jīng)過日本消費者的‘洗禮’，就更可能走向世界。”
六、服務第一、客戶第一。
諸葛長青：阿彌陀佛。誰服務好、誰把客戶記在心上，誰就會贏得長久市場。人心都是肉長的，將心比心，非常簡單的道理啊。
“服務等于優(yōu)衣庫”成為了優(yōu)衣庫內(nèi)部的發(fā)展準則。
員工在日常會進行“咬筷子”的微笑訓練;
7秒內(nèi)疊一件衣服;
掐秒表計算收銀的速度;
門店店長每半年在全國范圍內(nèi)調(diào)動一次工作地點，讓每一位“店經(jīng)理儲備干部”都能理解“店長就是經(jīng)營者”的概念。直到現(xiàn)在，潘寧仍然經(jīng)常激勵員工：“我現(xiàn)在踩縫紉機肯定比你們踩得快，疊衣服肯定比你們疊得好。”
諸葛長青認為，向優(yōu)衣庫這樣把服務落到實處、把工作落實到位的企業(yè)，肯定是很好的企業(yè)。諸葛長青接觸研究的企業(yè)家很多，發(fā)現(xiàn)那些市場好、營銷好、收益好的，多是服務做得好。
目前，優(yōu)衣庫在中國開設的全部是直營店，減少代理商、經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，讓優(yōu)衣庫敏銳地捕捉到市場的時刻反應。當門店有滯銷品時，店長可以向總部要求申請變更價格，下午就能收到反饋，第二天就以變更后的數(shù)字銷售。
七、打造開朗自信、信任溝通的企業(yè)文化。
諸葛長青：阿彌陀佛。一個企業(yè)發(fā)展，離不開團隊;團隊建設，必須注重團結(jié)優(yōu)秀的企業(yè)文化。大家相互關心、及時提供建議意見，及時搜集市場信息情報，如此，推動企業(yè)迅速發(fā)展。
潘寧先生在談到自己職業(yè)發(fā)展觀時候說：。
我是一位比較喜歡工作的人，但也是因為我重視效率。我做事很快，開會只要抓住要點就OK了。我并不是把工作當成負擔，當年從MBA畢業(yè)之后，進入優(yōu)衣庫做了一名店員，當時有很多人對碩士生去掃地、疊衣服很不理解，但是我不認為這種辛苦會低人一等，實際上有這種思路的人，永遠都不會成功，要反過來把它當成是人生的挑戰(zhàn)。
在中國有一句話叫“行行出狀元”，現(xiàn)在我也拍著胸脯說疊衣服比很多員工疊得快。要看如何將面對的工作做到最好，每天讓顧客滿意而歸就是成功的經(jīng)營者。每一名店員也是經(jīng)營者，當他讓顧客感到滿意時，就做到極致了。
有了這個基準才能成長，不能脫離現(xiàn)實。讀了MBA不代表你就變成了CEO，CEO的先決條件是熟悉業(yè)務、理解顧客和市場、能夠真正帶動員工團隊，最終大家合力把目標完成，才能證明你是一位成功的人。
在要求優(yōu)質(zhì)服務、快速反應機制的過程中，潘寧逐漸發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫中國團隊與其他市場的不同特點。與日本的現(xiàn)代社會對比，中國人相對開朗和自信，對未來充滿信心。“中國人決定要做的事情，會一頭扎進去，這種心懷夢想、不放棄的精神正是推動我們前進的動力。”
在團隊合作中，潘寧要求在優(yōu)衣庫內(nèi)部打造出一個開放的氛圍。這使團隊可以隨時獲取大量的情報、高效直接地完成任務，不會走很多彎路。潘寧介紹說，優(yōu)衣庫在人事架構(gòu)設計也力求簡潔，從總經(jīng)理、經(jīng)理、主管到店員，每個人分擔的業(yè)務很明確，不存在層層上報等繁冗的流程。“這一點上我們與中國公司更相近，如果沒有總公司大的策略也不會培養(yǎng)出這樣的團隊，所以說迅銷從總公司上來說跟傳統(tǒng)日企有些不一樣。”
自1995年加入優(yōu)衣庫后，潘寧已經(jīng)在這家企業(yè)工作了20xx年的時間。他對這份工作的感受依然是：新鮮。他曾經(jīng)在店鋪工作了一年半的時間，讓他時刻保持著對基礎業(yè)務的要求非常高;超過六年的供應鏈經(jīng)驗讓他學會了如何尊重別人的立場，同時又能闡述公司的立場，將企業(yè)的要求準確地傳達給工廠;負責兼并收購相關的資本運作，讓他了解到如何用經(jīng)營者的眼光去分析和判斷不同資產(chǎn)的運作方式。
近期潘寧又多了一個新的身份，負責日本及韓國地區(qū)以外的亞洲市場，這也源于他近兩年在菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡、泰國等市場考察之后的經(jīng)驗積累。他對柳井正一直心存感激。他說：“這家企業(yè)非常鼓勵員工挑戰(zhàn)，老板也是喜歡挑戰(zhàn)的人。他有更多的決策能力和尋求改變的強烈欲望，不斷探尋別人沒有想到的點。保持新鮮感，也讓我們在不斷挖掘自身潛能的同時，完成自身職業(yè)的轉(zhuǎn)變。”。
最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，UNIQLO[優(yōu)衣庫]在中國共有超過10000名員工，奮斗在50多個城市的超過260多家店鋪中。UNIQLO[優(yōu)衣庫]始終認為，每一名員工都是最寶貴的財富，是幫助實現(xiàn)品牌飛速發(fā)展，并繼續(xù)創(chuàng)造服飾零售業(yè)的奇跡的最根本源動力。
為了保證在日益激烈的競爭環(huán)境中招募與企業(yè)文化和價值觀相匹配的國際化人才，同時保證人才的培養(yǎng)能夠匹配企業(yè)超加速度的發(fā)展，UNIQLO[優(yōu)衣庫]制定了有效的人力資源戰(zhàn)略，力爭至20xx年在中國每年新開店鋪100家，每年新增員工5000名。
人才的招募和培養(yǎng)一直是UNIQLO[優(yōu)衣庫]最重視的工作之一。UNIQLO[優(yōu)衣庫]每年都會從大學校園大量招聘有志獻身零售業(yè)，并能放眼世界的人才，優(yōu)衣庫也會通過培養(yǎng)以及提供成長的平臺，讓年輕人在優(yōu)衣庫可以實現(xiàn)成為經(jīng)營者的夢想。而這種人才戰(zhàn)略絕不僅是一句口號，在UNIQLO[優(yōu)衣庫]就有這樣一位最有說服力的榜樣：那就是UNIQLO[優(yōu)衣庫]中國的掌舵人——UNIQLO[優(yōu)衣庫]大中華區(qū)CEO潘寧。從最初穿著黑色圍裙的普通職員，到成為開拓海外市場的中國功臣，潘寧“不僅見證了UNIQLO[優(yōu)衣庫]的蛻變，自身經(jīng)歷的巨變，如今也開始改變中國”。作為UNIQLO[優(yōu)衣庫]大中華區(qū)CEO，潘寧更是用行動體現(xiàn)UNIQLO[優(yōu)衣庫]的人才戰(zhàn)略：他每年有一半的時間都用在人才的招聘和培養(yǎng)上。不僅親歷參加校園招聘的各個流程，也在員工入職后，每月與員工保持溝通交流，分享工作體會。
關于人才培養(yǎng)，UNIQLO[優(yōu)衣庫]舉辦了獨有的優(yōu)衣庫大學，通過OJT的形式為企業(yè)每年輸送300余名新生店長。并在店鋪中實施DreamProject，給有志向?qū)崿F(xiàn)自己夢想的員工提供有針對性的培訓和育成。另外，品牌還為具有成為國際化經(jīng)營者潛質(zhì)的年輕員工提供海外工作輪崗的機會。UNIQLO[優(yōu)衣庫]每年有2次店長資格考試，分別在每年1月和7月，通過考試后就能取得店長資格，得益于UNIQLO[優(yōu)衣庫]完善的培訓體系，許多店經(jīng)理儲備干部能在1年至2年內(nèi)即可成為一家店鋪的經(jīng)營者，最短的甚至只需半年。
在由知名商業(yè)報紙《21世紀經(jīng)濟報道》主辦的“20xx年度最佳雇主”評選中，優(yōu)衣庫作為唯一的服裝類品牌入選。評選從企業(yè)提供的工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和能力提升空間、福利支持、公司愿景與員工個人目標的呼應、人力資源體系和戰(zhàn)略和企業(yè)的經(jīng)營行為六大方面進行全面細致的評估，最終評選出具有權(quán)威公信力的20xx年度中國最佳雇主榜單。UNIQLO[優(yōu)衣庫]獲得“最佳雇主”這一殊榮，是對品牌一貫以來堅持的人才戰(zhàn)略的最佳肯定和證明。
正如迅銷集團的一句口號“全員經(jīng)營”，UNIQLO[優(yōu)衣庫]培養(yǎng)所有的基層員工都將自身放在經(jīng)營者位置，以經(jīng)營者意識和眼光思考、處理問題。尤其是作為服務行業(yè)，店鋪里工作的一線人員更是需要具備這樣的素質(zhì)。也正是因為有了這樣優(yōu)秀的員工，這家在中國市場不斷急速前行的企業(yè)才能擁有源源不斷的充沛活力，在激烈的競爭中隨時保持最佳狀態(tài)。
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