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真正的情商高手,是對情緒的深度洞察

時間:2021-02-18 04:00:02   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:劍圣喵大師  點擊數(shù):23    

摘自公眾號:劍圣喵大師(ID:swordpain)

01

去年,我被下派到云南的邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)去支教,在怒江整整呆了一年。這一年里,我靜心在山區(qū)里寫東西,創(chuàng)辦了公眾號,還有一本暢銷書。

當(dāng)回到原本工作單位時,我請了六七個原來的朋友吃飯,畢竟一年沒聯(lián)系,我打算重新聯(lián)絡(luò)下感情

雖然人真的很難約,但還是在不斷的游說下,大家終于找個時間湊桌。

席間,月老師和我說:“周大智,你到是牛了嘛!出書賺了這么多錢,下一步是不是打算在粉絲中開后宮,我看你跟那些明星一樣,沒興趣結(jié)婚了吧!”

我還沒回答,慶老師接著說:“他們那個圈亂得很,今天這個出軌,明天那個嫖娼的,大智你和粉絲約炮的時候要注意啊,不要帶些病來傳染我們!”

聽了她們的話,我突然明白,飯局難約也許不是因為忙了。

當(dāng)我因為命運中的一些戲劇變化,突然生活狀態(tài)遠(yuǎn)高于過去時,即便我最好的朋友,也難以對我發(fā)自內(nèi)心的祝賀。

哪怕我有下鄉(xiāng)支教這種比較硬派的高尚美德,嫉妒情緒也會妨礙她們由衷替我感到高興。

因為老朋友們不高興,是因為她們突然發(fā)現(xiàn),似乎我的地位可能高過了她們時,她們在內(nèi)心認(rèn)為這是一種對她們尊嚴(yán)的冒犯。

正常的話,我可以表現(xiàn)出謙恭,我會極力掩飾自己取得成就的高興。但我內(nèi)心明白,我很難一直謙恭下去,我終有一天會對這種自降身份的拘束感到厭倦。

我也可以被對方這種陰陽怪氣的傲慢和無禮的輕視所激怒,我可以當(dāng)場語言還擊,甚至拂袖而去。

我擔(dān)心我這么做的話,漸漸會變成孤家寡人,會在單位變得人際緊張,我身邊有幾個這樣的朋友,很有才也取得了一定成就,但單位里的人都評價他們傲慢。

我也試過不斷結(jié)交一些新朋友,但友情建立的良好社會支持是需要時間的,其次,部分新朋友,會讓人感覺有種以利相交的感覺。

我真的很想告訴朋友,我請你們吃飯,是因為在乎你們的友誼,我仍然需要你們的支持,而你們這樣的調(diào)侃,是會傷害到我的情誼的。

亞當(dāng)斯密把這種處境比喻為“好運者的悲劇,他認(rèn)為這樣的人,會走上放棄人際間的情感鏈接,拼命努力的道路,然后有一天,會因為事業(yè)的受挫,身邊缺乏社會支持,精神備受打擊,從而一蹶不振。

其實這個困境不是那么無解,我們之所以在這樣的情景里,所有的解釋都感到蒼白無力,就是因為對方的情緒系統(tǒng)其實被堵住了,你需要先引導(dǎo)他把情緒管道里的某些東西釋放出來,她才可能接受到你的某些積極能量。

你應(yīng)該順從她們的意思幫助她們緩解焦慮,因為焦慮往往會讓人,只注意到眼前的威脅,即我似乎比她們地位高,她們很難從更大的角度去思考一些問題,比如是否可以學(xué)習(xí)一點我的經(jīng)驗,從其他途徑為自己累積資本。

這時你回:“別說,我恐怕混不到約炮那天,就已經(jīng)被人罵死了吧。我這種滿身晦氣的網(wǎng)紅,哪有女生看得上。要想真正賺到錢,怕是要我們一起上才行哦!”

該回答的要點在于,在急著炫耀自己成就前,先用一些事實讓對方覺得“你并沒我強”,從而消除了焦慮。之后再提醒對方,對于我的改變,她們可以有其他角度去思考。

所以,沒必要急著批評朋友們出現(xiàn)的嫉妒情緒,這不過是一種“我是否安全”的危險覺知。你需要充分覺察到對方的情緒,引導(dǎo)她們走出負(fù)面的揣測。

我想,所謂孤獨不是身邊沒人,就是你面對的那個人,他的情緒和你的情緒不在同一個頻率。當(dāng)解決了焦慮這個情緒時,對方的情緒通路才會暢通,陽光才能照進(jìn)別人心里。

02

再舉個例子,有一位大學(xué)女老師和我吐槽,原話是。

“我最近壓力太大了,學(xué)校為了評文明單位,我每天晚上都工作到十一點,我有個朋友因為忙,孩子都流產(chǎn)了,真是不想在干下去了。但評上后,能多發(fā)一個月工資。”

這很像前一陣子很流行的“左右先生理論”,左先生會給出一些空乏的安慰,這會讓人覺得你不在意他,右先生會提供實際幫助,比如材料我來寫。

如果你此時提出幫寫材料,她多半會選擇拒絕,拒絕的原因并不是因為客氣,而是你會輕微冒犯她的責(zé)任感,這恰恰是她拼命想跟你強調(diào)的東西。

況且某些東西你不一定幫得上忙,輕易插手,等于添亂。

所以,這個時候要學(xué)會識別她的情緒,她此刻的情緒,比起“焦慮”更像“憤怒”,一種對領(lǐng)導(dǎo)安排工作不合理的憤怒。但她又沒辦法否認(rèn)這件事的意義,這使得她矛盾。

接著,你要學(xué)會和她的情緒對話,疏導(dǎo)她的情緒。

“可能你們領(lǐng)導(dǎo)覺得,一個單位材料越多就越文明,就算他們對待員工的方式,不是很文明。”

這里,疏導(dǎo)的關(guān)鍵就在于,你要用一種高度總結(jié),邏輯嚴(yán)密的句子,把對方想說而又不知道說的東西表達(dá)出來。他的內(nèi)心仿佛有一種堵著的東西,被你一說,瞬間就通暢了。

網(wǎng)絡(luò)上很多意見領(lǐng)袖,就是靠這樣的方式吸粉,可以說,這是一種很高級的提供情感價值的方式,叫做幫你說出心中話。

03

心理學(xué)家Kang和Shaver的研究發(fā)現(xiàn),一個人情緒管理的能力越強,TA的情緒復(fù)雜度也就越高,情緒回路也越多,而情緒復(fù)雜度高的重要原因就在于,他們習(xí)慣分析他人的情緒,這使得他們有了更多的機會,從中學(xué)習(xí)情緒的多種回路表達(dá)。

很多研究表明,人識別面部情緒表達(dá)是由特定的神經(jīng)通路實現(xiàn)的,當(dāng)這些結(jié)構(gòu)損傷時,人識別情緒的能力就會發(fā)生障礙,這樣的人往往在人際交往中四處碰壁。

因為如果一個人失去了,從別人身上學(xué)習(xí)情緒的機會,那他就只能依賴自己的情緒經(jīng)驗,然而每個人的體驗都是有限。

甚至大多數(shù)時候,由于當(dāng)局者迷,我們自身也缺少識別情緒的能力。

通俗地說,讀千卷書,行萬里路,都不如閱人無數(shù)。

有姑娘和我傾訴:“我曾經(jīng)養(yǎng)過一只小烏龜,后來我去旅游,就把它托付給我爹照顧,誰知道回來的時候,我的小烏龜就被我爹養(yǎng)死了!”

那這個時候你該怎么做呢?

安慰下她?

分享個自己的悲傷故事?

批評她父親

其實,這位姑娘的情緒要更加綜合而復(fù)雜,她的真實情緒是,即為小烏龜?shù)氖湃ジ械诫y過,又不想因此指責(zé)她的父親。當(dāng)我們識別了這一情緒后,我們不妨幫她解圍。

爸爸接下這個任務(wù),說明他有男人的擔(dān)當(dāng),當(dāng)然比起你來,缺乏一點女性的細(xì)致。看你這么傷心,天國的小烏龜,不會責(zé)怪你的。”

這段話不僅給了這位姑娘情緒價值,也為我們內(nèi)心構(gòu)建了更為復(fù)雜的情緒回路。

就好像,我們面對迎面爬過來的鱷魚時,如果有恐懼,我們會選擇逃走。

如果有勇氣,我們會選擇搏斗。但進(jìn)一步觀察,我們發(fā)現(xiàn),鱷魚似乎剛產(chǎn)完卵,它的行動軌跡說明,它只是在守衛(wèi)自己的領(lǐng)地,保護(hù)寶寶的順利出生,這時我們不妨給它一個敬意,然后轉(zhuǎn)身離開。

情緒復(fù)雜度高的人,對他人情緒產(chǎn)生的多樣化原因,能有更加深度的認(rèn)識,這使得他們能有更好的方法,更多的語言來解決別人的情感沖突,引得他人的理解。

情緒的識別面小了,我們太容易鉆牛角尖,容易把人活活逼死。所以太史公司馬遷說過:世間本無事,一切在人心。

人的記憶,從來都不是一棟完整的房子,到處是回憶的瓦礫。情緒就像雨滴,當(dāng)它淋在記憶的廢墟上時,你會看到一個海市蜃樓的家,在那個家里,有畫滿涂鴉的床頭柜,有你曾經(jīng)遺棄的小熊。

進(jìn)家拿起小熊,那種幻覺一般的觸感,會讓你找回過去的幸福,這份感覺會讓你不再沉默寡言,更不會歇斯底里。

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