批評(píng)應(yīng)就事論事，以不傷害他人自尊為前提，同時(shí)也要給他人一個(gè)臺(tái)階下，激烈的措辭只能使之心生怨恨，背離了你的根本目的。
批評(píng)是讓人改正錯(cuò)誤的方式，但是批評(píng)也要講究藝術(shù)。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)會(huì)對(duì)對(duì)方敲響警鐘，改正錯(cuò)誤。反之，則會(huì)適得其反，弄巧成拙。在工作中，員工避免不了會(huì)犯錯(cuò)誤，因此領(lǐng)導(dǎo)要想糾正錯(cuò)誤、批評(píng)員工一定要注意場(chǎng)合，最好是在沒(méi)有第三者在場(chǎng)的情況下進(jìn)行，否則，再溫和的批評(píng)也有可能會(huì)刺激受批評(píng)人的自尊，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得在同事面前丟了面子。他或許以為你是有意讓他出丑，或許認(rèn)為你這個(gè)人不講情面，不講方法，沒(méi)有涵養(yǎng)，甚至在心里責(zé)怨你動(dòng)機(jī)不善。因?yàn)榕u(píng)人不注意場(chǎng)合，帶來(lái)這么多的副作用，受批評(píng)者心生怨恨，批評(píng)人、改變?nèi)说哪康木秃茈y達(dá)到。
如果萬(wàn)一必須在現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)眾改變?nèi)恕⑴u(píng)人，其態(tài)度措辭要特別謹(jǐn)慎。以不刺傷他人的自尊自我為前提，否則很難達(dá)到批評(píng)人、改變?nèi)说哪康摹?/p>
措辭要客觀準(zhǔn)確婉轉(zhuǎn)，是說(shuō)糾正別人、批評(píng)別人時(shí)，不能主觀從事，不能夸大其詞，不要生硬直露，更不要糾纏舊賬。不恰當(dāng)?shù)拇朕o，可能激怒對(duì)方。比如：“你必須聽(tīng)我的，改變那種做法，否則……”這種命令威嚇很難使人心服口服，即使可能出于下級(jí)服從上級(jí)的原因，表面服從了你，他的心里一定怨恨你。命令威嚇是最傷人自尊的。為什么不可以客觀婉轉(zhuǎn)一些呢：“這種做法不符合上面的規(guī)定，會(huì)帶來(lái)很多麻煩，我們看看怎樣做才更好。”
許多可能是善意的批評(píng)，想幫助對(duì)方改變某些錯(cuò)誤，但由于措辭不當(dāng)，導(dǎo)致對(duì)方怨恨，甚至關(guān)系破裂，根本談不上實(shí)現(xiàn)批評(píng)改變?nèi)说哪康摹Ｉ埔獾恢v究措辭的批評(píng)往往出現(xiàn)所謂“好心沒(méi)好報(bào)”的后果。
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