01
不知道你的微信群里是否存在這樣一種人，你發(fā)個(gè)什么新聞，他不對新聞本身做出任何評價(jià)，而是直接點(diǎn)破，說這條新聞早就有了，沒什么可聊的。
我有一個(gè)親戚，就是這類人。
有一次，群里有人發(fā)了一個(gè)段子，當(dāng)大家正嘻嘻哈哈討論得熱火朝天的時(shí)候，這位親戚突然跳出來說，這都是好幾年前的段子了……
接著，群里鴉雀無聲，沒有人再接話。隔著屏幕，我都能感受到尷尬。
還有一次，群里的長輩發(fā)了一條消息。
沒過多久就收到這位親戚一本正經(jīng)的回復(fù)：這條消息是假的，早就有人發(fā)過，已經(jīng)辟謠了。
然后就沒有然后了。
其實(shí)，對于長輩轉(zhuǎn)發(fā)的這類謠言，晚輩們早已見怪不怪。大家心知肚明，他們轉(zhuǎn)發(fā)的初衷，無非是想表達(dá)對親人的關(guān)切，提醒大家注意可能存在的危險(xiǎn)。
因此，對于這種善意，晚輩們已經(jīng)形成一種默契，看破不說破。
不知這位親戚是急于表現(xiàn)自己，還是希望給大家營造一種眾人皆醉我獨(dú)醒的優(yōu)越感，對于一些消息總是屢屢點(diǎn)破，直到把天聊死了。
看破且說破，其實(shí)是犯了情商之大忌。特別是在大家相聊甚歡的時(shí)候，不留情面地說破，不但讓場面陷入尷尬，也挫了別人的興致，最后必定招人厭。
真正高情商的人，看破不說破，從來都不會讓別人難堪，還能不著痕跡地化解尷尬，讓人如沐春風(fēng)。
02
把天聊死的人，往往讀不懂別人的情緒。
上周大學(xué)同學(xué)聚餐，同學(xué)Y至今單身，喝了幾杯小酒，開始自我調(diào)侃：“學(xué)生時(shí)代沒趕上早戀，猛地回頭已經(jīng)奔三，發(fā)現(xiàn)這輩子再也沒機(jī)會早戀了。”
突然，有位男同學(xué)自作聰明地來一句：“沒關(guān)系，早戀來不及，黃昏戀還綽綽有余!”然后沾沾自喜地看向眾人。
Y的臉倏地紅了，冷哼了一聲，就不再接話。
大家都知道，Y不痛不癢地開著玩笑，內(nèi)心卻十分失落。識相的準(zhǔn)備安慰幾句，沒想到卻被男同學(xué)給“截胡”了。
把天聊死，最要命的就是沒有充分地讀懂說者情緒中的真實(shí)內(nèi)容，圖一時(shí)嘴快，傷人于無形。
這讓我想起曾經(jīng)聽過的一個(gè)心理學(xué)講座，老師講的是自己一個(gè)親身經(jīng)歷：
老師曾經(jīng)是某公司的小領(lǐng)導(dǎo)，有一次和公司新來的應(yīng)屆生小A同學(xué)單獨(dú)吃飯，等飯的時(shí)候兩人就聊了起來。
不知聊到什么話題，老師說起了自己的前男友，感嘆了一番，說前男友人在北京，長得帥，工作好，對她也很好，當(dāng)時(shí)自己怎么就沒好好珍惜呢。
然而，小A同學(xué)是這樣回答的：“嗯，他是挺好的。”
沒錯(cuò)，小A同學(xué)成功地把天聊死了，老師一臉尷尬，半天找不到新話題。
后來老師解釋，如果是一個(gè)高情商的人，會如何接盤：
首先，當(dāng)老師說出這番經(jīng)歷的時(shí)候，聽的人應(yīng)該先考慮考慮老師說這句話的情感，是難過?是惋惜?還是單純炫耀一下?
顯然，失敗的感情經(jīng)歷沒什么可炫耀，而對于時(shí)隔多年的舊情，難過更談不上。由此可知，老師就是有點(diǎn)小遺憾小傷感罷了。
然后，找到對這個(gè)情緒的正確回應(yīng)。感慨往事，無非是希望對方說點(diǎn)安慰的話隨她的心。
所以，小A同學(xué)可以這樣回應(yīng)：“確實(shí)挺可惜的，但你這么優(yōu)秀，肯定可以遇到更好的，你喜歡什么類型的呀?”巧妙地轉(zhuǎn)折一下，就把話題給岔開了。
真正高情商的人，應(yīng)該是在傾聽對方的同時(shí)，覺察對方情緒中的真實(shí)內(nèi)容，再進(jìn)行自我行為的判斷，而不是被表面的話語所控制。
03
作家李筱懿在她的著作《在時(shí)光中盛開的女子》中，提到自己曾經(jīng)吃過的一個(gè)大虧。
剛剛工作的時(shí)候，她是老板的秘書。有一天，公司來了兩位重要的客人，其中一位還是她的校友。中午的時(shí)候，四人一起吃飯。
吃得正開心的時(shí)候，校友問她：“教你們當(dāng)代文學(xué)的是不是XXX老師?”她說是。校友接著問：“他課上得怎么樣?”
或許是急于表現(xiàn)自己有趣的特質(zhì)，她抖起機(jī)靈：“他是一個(gè)好老師，但是太沒趣，課上一半人在睡覺，一半人在看小說。他還有個(gè)最詭的毛病，每一屆都要挑全班最漂亮的女生讀《槳聲燈影的秦淮河》，怎么，你們認(rèn)識?”
校友最后吐出五個(gè)字：“他是我爸爸。”
最后，那個(gè)項(xiàng)目換了對接人。
職場上，急于抖包袱的人最容易在不經(jīng)意間把天給聊死，因?yàn)闇\表交往很難判斷對面的人有著怎樣的人際關(guān)系。
真正情商高的人，聊天的時(shí)候并不是為了表達(dá)自我，顯示自己的聰明、睿智、博學(xué)，而是和對方形成語言和心理的良性互動。
作家莫里斯說過，要做一個(gè)善于辭令的人，只有一種辦法，就是學(xué)會聽人家說話。
仔細(xì)觀察那些高情商的人，你會發(fā)現(xiàn)，他們未必博學(xué)多才，或是能說會道，但都特別善于傾聽，因?yàn)樗麄兠靼祝行贤ㄊ沁_(dá)成共識，而不是做一道搶答題。
所以，接話的時(shí)候應(yīng)經(jīng)過大腦，三思而后行，切不可做一個(gè)莽撞的人。
04
其實(shí)說白了，情商高的人，最重要的就是說話時(shí)充分考慮別人的感受。你考慮到了對方的感受，對方才會把你裝進(jìn)心里。
有一期《奇葩大會》，何炅是主持人。節(jié)目中，兩年前海選被淘汰的年輕選手冉高鳴重新殺回了舞臺。
也許是因?yàn)檫^度緊張，整個(gè)過程冉高鳴的表現(xiàn)都顯得慌亂又浮夸，由于用力過猛，以至于高曉松忍無可忍地打斷了他。
現(xiàn)場的氣氛一度陷入了僵局，多虧了何老師自帶光芒的登場解救。
首先，他沒有像高曉松那樣很直接地“指正”，而是照顧選手感受，站在冉高鳴角度去替他解圍：
“我對你有一種特別親切的感覺，因?yàn)槲襾磉@兒之前，也是緊張到不行。”
這樣充滿人情味的言辭，讓冉高鳴稍微放松了下來，而不是在那樣的情形下，覺得自己孤立無援，從而著急慌亂地為自己開脫和解釋。
接著，又給出建議，告訴他如何在節(jié)目中表現(xiàn)得可愛和不著痕跡。
最后，何炅又循循善誘，設(shè)身處地地為他以后的人生提出了建設(shè)性意見，希望他能夠?qū)W會舉重若輕。
何炅的三言兩語，就打破了僵局，正是因?yàn)樗軐⑿谋刃模\(yùn)用情緒的同步性，充分地為對方著想。
怪不得馬東會評價(jià)何老師：情商特別高，那種周到和八面來風(fēng)，都在他的掌控之間。
不是每個(gè)人，生來就有高情商，但至少我們在說話時(shí)能夠走點(diǎn)心，如果不知道自己將要表達(dá)的內(nèi)容是否具有一種冷場的殺傷力，那就干脆保持沉默。
老話說的好：水深則流緩，語遲則人貴。
所屬專題：熱門專題：