我們知道，不管是在職場中，還是在人際交往中，一個人的情商起著決定性的作用。情商其實分為2個表現(xiàn)：一個是內(nèi)化，一個是外化。情商內(nèi)化核心指的是情緒；情商外化就表現(xiàn)在與人說話，個人談吐。身處在如今的社會，說話的好與壞，甚至能給個人帶來不同的機會與發(fā)展。那么今天我們要說的是如何把話說好？
會說話——七個突破口，八個技巧。
首先會說話的七個突破口
1、投其所好：以對方愛好需求為突破口獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的愿望。
例如：過年的時候，家里來了很多客人，你買了很多橘子招待，酒足飯飽之后發(fā)現(xiàn)橘子還剩下很多，你想鼓勵大家再吃點橘子。這個時候你該怎么說呢?是“再吃點橘子吧”。’恐怕大家都不為所動。而大家都有個什么心理呢?就是剛吃飽，想胃消化快點，出門的時候吹了冷風(fēng)也不感冒，那么你就可以說“吃橘子有助于消化，預(yù)防感冒。”相信效果會好很多，是不是這樣呢？
2、儆其所惡：“因為有這樣的壞處，所以不要這樣做。”也就是阻止對方，這樣可以形成強大的強制力。
例子：餐廳里有一群小孩在打鬧，你作為店長，該如何阻止這樣的行為發(fā)生呢？是告訴媽媽們“請大人看好小孩”嗎？家長們估計也只會顧著自己說話，很少會有反應(yīng)。但是我們可以進一步思考一下：孩子來回奔跑，會怎樣呢？是不是會跌到，甚至撞到服務(wù)員端來的熱湯會被燙傷。而這些都是家長們害怕發(fā)生的。因此你可以說“小孩來回跑動，容易撞到服務(wù)員端來的熱湯被燙傷，所以請家長們照看好自己的孩子。”這就是利用家長們害怕發(fā)生的事情來形成強大的強制力，使說話的目的達到。
3、選擇的自由:讓對方自主選擇，減少對方的被迫感，首先考慮對方的想法，觀察對方的需求，揣摩對方的心理，讓措辭符合對方的利益再開口，這樣也就成功讓NO變成了YES。
比如:還是在餐廳里，顧客剛吃完飯，服務(wù)員是問“要不要再來一份甜點”，這個時候排除非常喜歡甜點的人，一般人都會選擇拒絕。那如果我們改成這樣說“我們供應(yīng)的甜點有芒果丁和抹茶冰淇淋，先生，請問你需要哪一種？”這樣的話，很多人就會不假思索的作出選擇，因為面對兩個乃至更多的選擇時一般人都會下意識的從中作出選擇。
4、滿足被認可欲：人都有被認可的需求，只要你在說話中的過程中，讓對方有這種感覺，即便對方很難對方，也會樂于回應(yīng)期待。
比如：女朋友想讓男朋友擦玻璃，如果你是這樣說“你來擦一下玻璃吧”，很多時候，有可能男朋友就會耍賴了。但是如果你這樣說“來，你比較高，這里我夠不著，你來幫我擦一下”的話，男朋友是很樂意的去做的。這樣你也就達到目的了。
5、非你不可：所謂的非你不可，就是告訴對方別人都不行，你才是被選中的人，只有你是最特別的啦。一般人都喜歡非你不可的這種特俗感覺，聽到這種話的時候，往往都會讓人產(chǎn)生一種優(yōu)越感，從而也很樂于給予回應(yīng)。
6、團隊化：讓對方產(chǎn)生一種，'我和你一個團體”的感覺，這樣自然而然的你的請求也就會得到回應(yīng)。
7、感謝：這個感謝是一定要在提出請求的瞬間。
我們平常都是別人做完事了，才說謝謝。而這種方式，就提前讓對方有互惠的感覺，也就是當(dāng)一個人受到對方的好意時，其實是很樂意回應(yīng)對方好意的，并且也讓彼此的關(guān)系更加密切了。
說話的8個技巧
1、驚奇法：用“哇塞！”、“啊呀！”等之類的感嘆詞，感嘆句來營造一個充滿驚訝的氛圍。
2、反差法：欲揚先抑，在說要說的話之前，先說一句相反的話，來突出想表達的話。舉個例子：相比于一個人待在健身，我更喜歡和你一起！
3、赤裸裸法：努力表達出讓人臉上發(fā)燒，讓人難為情，暴露自我真實想法的措辭。比如：你今天做的菜，好吃的讓我的眼淚都要掉下來了。
4、重復(fù)法：簡單重復(fù)你所要強調(diào)的東西。比如，天吶，你今天真是太好看了！太好看了！
5、高潮法：也就是我們所說的賣關(guān)子或則說話時適當(dāng)?shù)耐ｎD。比如你跟別人說：接下來我要說的話，將會更加精彩，要認真仔細的聽了。
6、數(shù)字法：用數(shù)字化，形容你要表達的東西。
7、合體法：把兩個平時不容易出現(xiàn)在的詞組合到一起，引發(fā)別人的興趣。
8、頂點法：把某些事情，通過夸張的手法，形容成“最好的”。例如：你做的設(shè)計師當(dāng)時公司最有水平的。
其實，我們知道很多東西道比術(shù)更加重要，比如說話的人要有坦誠的品質(zhì)，真實的品格，但是說話這件事，我覺得術(shù)卻顯得更加重要。一句話，初衷都是好的，但是你說的方法不同，可能引發(fā)的最后結(jié)果也會不同。
說話有套路，措辭有技巧，能夠打動人心的話，都是有規(guī)則的。
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