凡是剛做銷售的人，都遇到過這樣的情況：由于對(duì)銷售工作的不了解、對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，在第一次拜訪客戶時(shí)，到客戶門前猶豫再三不敢進(jìn)門；好不容易鼓起勇氣進(jìn)了門，卻緊張得不知道說什么，結(jié)果被客戶三言兩語(yǔ)就打發(fā)出來了。還有的推銷員不敢給客戶打電話，就是打了電話，說話又快又不清楚，客戶一旦拒絕就幾天不敢再打電話，時(shí)間一長(zhǎng)就懷疑自己不是干銷售的料。這些都反映出推銷員欠缺推銷的勇氣。
推銷是勇敢者才能從事的職業(yè)。從事推銷活動(dòng)的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。在現(xiàn)實(shí)生活中，不會(huì)有客戶見到你上門來推銷商品時(shí)，笑容可掬地出門相迎說：“歡迎，歡迎，您來得正好！”“真是雪中送炭！”隨后，便掏腰包成交。果真如此，就用不著推銷員了。你從舉手敲門、客戶開門、與客戶溝通，一直到成交、告退，每一關(guān)都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。《羊皮卷》中記載了這樣一個(gè)故事：
克里曼特·斯通生于美國(guó)一個(gè)并不富裕的家庭。他16歲時(shí)便開始幫母親推銷保險(xiǎn)，并獲得意想不到的成功。被勒令退學(xué)后，斯通堅(jiān)持自學(xué)，后進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)法律。
初中畢業(yè)升高中的那一年，斯通在暑假幫母親去推銷保險(xiǎn)，那年他才16歲。按照母親的指點(diǎn)，斯通來到一幢辦公樓前。他不知道該怎樣開始推銷，徘徊了一陣后，他有些害怕了，想打退堂鼓，畢竟他還是一個(gè)未成年的孩子。回憶這一段經(jīng)歷時(shí)，斯通說：“我站在那幢大樓外的人行道上，不知道該怎么做，更不知道自己能不能將產(chǎn)品推銷出去……我一面發(fā)抖，一面默默地對(duì)自己說：‘當(dāng)你嘗試去做一件對(duì)自己只有益處而無任何傷害的事時(shí)，就應(yīng)該勇敢去做，而且應(yīng)該立即行動(dòng)。’”于是，斯通毅然走進(jìn)了大樓。他想，如果被趕出來，就再一次壯著膽進(jìn)去，決不退縮。斯通沒有被趕出來，而且那幢辦公樓的每一個(gè)房間他都進(jìn)去了。在這間辦公室遭到拒絕，他便毫不猶豫地去敲開下一間辦公室的門，不斷地勸說人們買他的保險(xiǎn)。
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